文章來源：國家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時間：2021-02-10
2月8日，國家電網(wǎng)公司在京召開一季度新聞發(fā)布會，介紹國家電網(wǎng)公司全力保障春節(jié)期間安全可靠供電的積極行動。
春節(jié)期間，預(yù)計(jì)用電量保持平穩(wěn)增長，華東等地用電負(fù)荷增速較高，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)電力供需總體平衡。用電量方面，考慮今年過年較晚、氣溫偏高、就地過年、部分企業(yè)不停工等因素，預(yù)計(jì)春節(jié)期間全國日均發(fā)電量約為161億千瓦時，農(nóng)歷同比增長7.4%。用電負(fù)荷方面，華東等地負(fù)荷增速較高，預(yù)計(jì)華東電網(wǎng)最高負(fù)荷同比增長約18%，西北、西南電網(wǎng)最高負(fù)荷同比增長約10%，江蘇、浙江最高負(fù)荷增速超20%。
春節(jié)期間供電保障面臨著高峰負(fù)荷、疫情防控、雨雪冰凍及山火、保暖保供等多重壓力與考驗(yàn)。國家電網(wǎng)公司高度重視春節(jié)供電保障工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，全力做好春節(jié)期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力優(yōu)質(zhì)可靠供應(yīng)。
在春節(jié)期間，國家電網(wǎng)公司將加強(qiáng)全網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，滾動做好負(fù)荷預(yù)測，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，統(tǒng)籌安排春節(jié)假期電網(wǎng)運(yùn)行方式，充分發(fā)揮大電網(wǎng)一體化平衡與資源優(yōu)化配置平臺作用；組織開展春節(jié)期間客戶用電安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)排查黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐、重要活動場所、疫情防控單位等重要客戶和節(jié)日慶祝活動場所用電安全隱患，協(xié)助客戶開展應(yīng)急保障；針對雨雪冰凍天氣多發(fā)、外出人口返鄉(xiāng)用電需求集中地區(qū)，積極采取季節(jié)性、差異化運(yùn)維措施，確保供電設(shè)施可靠運(yùn)行。
加強(qiáng)防疫相關(guān)客戶用電保障。國家電網(wǎng)公司密切關(guān)注突發(fā)疫情事件，為疫情防控重點(diǎn)客戶開辟辦電綠色通道，組建客戶專屬服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)2.5萬人，為1.4萬防疫相關(guān)客戶開展用電安全隱患排查和應(yīng)急保障，確保定點(diǎn)醫(yī)院、入境點(diǎn)、集中隔離場所、核酸檢測點(diǎn)、疫苗等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)用電安全可靠。
確保“煤改電”居民客戶溫暖度冬。國家電網(wǎng)公司扎實(shí)做好涉及“煤改電”的2.6萬條10千伏線路、18.8萬臺配電變壓器以及城市供熱配套供電設(shè)施的運(yùn)維保障；開展“煤改電”配電線路、臺區(qū)負(fù)荷實(shí)時監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，密切跟蹤客戶需求，快速準(zhǔn)確處置客戶報修；在“煤改電”地區(qū)增設(shè)線下電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)，同時宣傳推廣線上服務(wù)渠道，不安排停電催費(fèi)，保障“煤改電”客戶用電取暖需求。
確保冬奧測試活動用電萬無一失。北京冬奧雪上項(xiàng)目測試活動將在2月16日至26日在北京延慶、河北張家口賽區(qū)舉行。國家電網(wǎng)公司已協(xié)助北京冬奧組委組建場館用電保障團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場保障人員全部到崗到位，協(xié)助場館開展巡視值守和應(yīng)急保障，確保冬奧賽事用電萬無一失。
優(yōu)化95598熱線運(yùn)營。國家電網(wǎng)公司科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間特別是除夕當(dāng)天客戶報修、購電等各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)需求峰值，節(jié)日期間95598熱線日均排班1185人次，日均備班60人次，確保95598熱線及時準(zhǔn)確響應(yīng)客戶訴求；加強(qiáng)營業(yè)窗口服務(wù)保障，合理安排春節(jié)期間供電營業(yè)廳窗口人員值班值守，嚴(yán)格落實(shí)“一口對外、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)”工作要求，最大限度減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，提升客戶服務(wù)便捷度與滿意度。
保障客戶便捷繳費(fèi)。國家電網(wǎng)公司提前做好自助終端等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，滿足客戶購電交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等基礎(chǔ)服務(wù)需求；春節(jié)假期期間不安排停電催費(fèi)，開展人工應(yīng)急送電、智能電能表遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)，最大限度避免因客戶電費(fèi)余額不足而停電，確保客戶安全連續(xù)供電。
加強(qiáng)車聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)行維護(hù)。國家電網(wǎng)公司做好充換電設(shè)施巡視和運(yùn)維，合理安排充電站現(xiàn)場搶修人員應(yīng)急值守，及時滿足假期出行客戶的充電服務(wù)需求；確保節(jié)日期間“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP各項(xiàng)性能穩(wěn)定，功能可靠，業(yè)務(wù)順暢，為廣大人民群眾提供24小時不間斷服務(wù)。
近期河北石家莊、邢臺部分地區(qū)新冠肺炎疫情發(fā)生后，國家電網(wǎng)公司發(fā)揮集團(tuán)和大電網(wǎng)優(yōu)勢，組織九省市供電保障隊(duì)伍馳援河北，有力支持了河北疫情防控工作。國網(wǎng)河北電力第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，全力保供應(yīng)、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了階段性成果。春節(jié)期間，國網(wǎng)河北電力將進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電保障工作，全力保障防疫場所用電，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
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