【進(jìn)博倒計時】中國東航“四位一體”全力備戰(zhàn)進(jìn)博會服務(wù)保障
文章來源：中國東方航空集團(tuán)有限公司 發(fā)布時間：2021-11-01
第四屆中國國際進(jìn)口博覽會即將于11月5日在國家會展中心（上海）開幕，作為本屆進(jìn)博會的“核心支持企業(yè)”、“指定航空承運商”、“采購商”、“服務(wù)商”，中國東航在延續(xù)前三屆進(jìn)博會優(yōu)秀服務(wù)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)以“四位一體”的方式在“航空運輸、參展簽約、場館服務(wù)、后勤支持”等多個領(lǐng)域為第四屆進(jìn)博會提供支持保障。目前，東航各項服務(wù)保障工作均已進(jìn)入全面沖刺階段。
航班運行安全順暢，當(dāng)好“指定航空承運人”
作為國有三大航空運輸企業(yè)和全球第七大航空公司，同時也是在滬的民航央企、進(jìn)博會舉辦地最大的主基地航空公司，中國東航在近日獲頒由中國國際進(jìn)口博覽局、國家會展中心（上海）有限責(zé)任公司向東航集團(tuán)頒發(fā)榮譽(yù)證書，東航成為“第四屆中國國際進(jìn)口博覽會核心支持企業(yè)、指定航空承運服務(wù)單位”。
本屆進(jìn)博會期間，東航專門結(jié)合國家會展需求進(jìn)行了航班優(yōu)化。東航在原有航班量基礎(chǔ)上，計劃加班航班110班，主要新增上海虹橋、浦東兩大機(jī)場往返深圳、成都、重慶、武漢、海口等地的航線。東航還對部分航線優(yōu)化調(diào)整機(jī)型，通過由小機(jī)型換大機(jī)型執(zhí)飛的方式，凈增加座位1800余個。
在即將執(zhí)行的冬春季航班計劃中，東航進(jìn)一步打造“快線”、“準(zhǔn)快線”航班，總數(shù)增至42條，更好連接上海、北京、廣州、深圳、成都、西安、昆明、青島、重慶、武漢、長沙等重點城市，為進(jìn)博期間商務(wù)客群的出行提供了便利。
在進(jìn)博會到來之前，東航集中開展了崗位大練兵和航空器、各項設(shè)備檢查，進(jìn)行了飛機(jī)定檢、專包機(jī)調(diào)整合計1700余班。疫情防控方面，東航及時根據(jù)疫情形勢變化更新防疫政策，確保疫防控工作落實到位。在地面做好旅客登機(jī)前手部消毒和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的消毒工作；在空中提醒旅客佩戴口罩，對機(jī)上重點區(qū)域強(qiáng)化清潔消殺。
東航還聯(lián)合虹橋機(jī)場與同仁醫(yī)院開設(shè)“仁虹通道”，為前往部分地區(qū)需要48小時內(nèi)有效核酸陰性證明的旅客提供核酸檢測服務(wù)。東航將堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量”，精心組織、統(tǒng)籌安排，保障進(jìn)博期間旅客順暢平安出行。
精心保障進(jìn)博旅客，打造真情貼心“服務(wù)商”
在牢牢把握疫情防控安全關(guān)口的同時，東航重點關(guān)注為海內(nèi)外旅客提供“精細(xì)、精準(zhǔn)、精致、精彩”的精品服務(wù)。
在上海虹橋國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場，東航精心挑選政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的地面服務(wù)人員，成立“進(jìn)博會專項保障小組”；并將浦東機(jī)場國際D2柜臺、國內(nèi)A24/319柜臺設(shè)置為“進(jìn)博會值機(jī)專柜”，將中轉(zhuǎn)廳T區(qū)國際7號柜臺、國內(nèi)1號柜臺設(shè)置為“進(jìn)博服務(wù)專柜”。旅客可通過柜臺擺放的進(jìn)寶、進(jìn)博號、進(jìn)博臺旗等醒目標(biāo)識快速搜索識別，獲取東航地服人員的協(xié)助服務(wù)，辦理值機(jī)、中轉(zhuǎn)、問詢、客票服務(wù)等一系列航空服務(wù)。
11月1日至11月10日期間，東航將在上海始發(fā)前往北京、成都、西安、昆明、廣州、深圳、重慶等七地、提供熱正餐或熱簡餐的航班上，推出融入進(jìn)博吉祥物熊貓“進(jìn)寶”元素的限定版進(jìn)博主題套餐，包括“進(jìn)寶慕斯蛋糕”、“進(jìn)寶提拉米蘇”等甜品，以及備受旅客歡迎的蔥烤大排、臘味煲仔飯等熱正餐，乘坐航班的旅客可在萬米高空感受進(jìn)博文化元素、享受東航美食。
展品運輸、場館服務(wù)齊發(fā)力，擔(dān)當(dāng)好“核心支持企業(yè)”
在本屆進(jìn)博會上，東航承擔(dān)著“核心支持企業(yè)”的職責(zé)，在展現(xiàn)東航品牌、服務(wù)、文化的同時，全力以赴支持籌展布展工作，助力進(jìn)博“越辦越好”。
東航集團(tuán)旗下東航物流作為中國國際進(jìn)口博覽會的合作伙伴之一，已連續(xù)四年承接進(jìn)博會展品運輸保障任務(wù)，成功運輸包括“會飛的汽車”、“芬蘭概念車”、“捷克水晶”精密儀器等各類參展貨品。第四屆進(jìn)博會首票展品Mission H24“氫能源賽車”已于9月26日成功從巴黎經(jīng)盧森堡順利入境中國；首批參展的“進(jìn)博會明星水果”——法國A級皇家嘎啦果及蘋果汁也于10月28日“坐”東航航班飛抵上海。進(jìn)博期間，東航物流特別開辟進(jìn)博會貨物綠色通道、設(shè)置專用服務(wù)窗口、專用暫存場地，安排專人對接、受理、跟蹤進(jìn)博貨物，按規(guī)定做好防疫消殺工作。截至10月28日，東航物流已順利保障第四屆進(jìn)博會展品45票、135件、29953.1公斤。
在進(jìn)博場館服務(wù)方面，9月10日起，東航選派了三名經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的員工入駐中國進(jìn)口博覽會注冊管理中心，經(jīng)過一系列的理論和實操培訓(xùn)考核后正式上崗開展志愿服務(wù)，為各參展商提供首問服務(wù)、證件咨詢、補(bǔ)換證件等業(yè)務(wù)辦理。
在往屆進(jìn)博會上廣受好評的東航凌燕禮儀志愿者，也將再次齊聚進(jìn)博場館，參與到進(jìn)博會的形象禮儀、外事接待、會場導(dǎo)引等多個服務(wù)項目中。
考慮到今年進(jìn)博會分論壇數(shù)量高達(dá)14場，為歷屆之最，東航乘務(wù)志愿者分論壇保障組組員人數(shù)也增加至25名。乘務(wù)志愿者代表在開幕前夕曾多次參與分論壇的彩排工作，并將在屆時為嘉賓做好迎賓、引導(dǎo)、簽約等服務(wù)，以周到、細(xì)致的服務(wù)，用她們的美麗與智慧，向世界展示上海服務(wù)、民航精神、東航品牌的魅力。
【責(zé)任編輯：溫存】
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