文章來源：華僑城集團公司 發(fā)布時間：2014-07-07
當前已進入了移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的爆發(fā)時代，作為傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，華僑城景區(qū)正在通過信息技術的提升，與互聯(lián)網(wǎng)對接，全面提升華僑城旅游業(yè)務的管理、服務和營銷水平，讓華僑城旅游快步進入智慧旅游發(fā)展的高速公路。目前，智慧華僑城旅游電商平臺已于6月底正式上線。該平臺涵蓋景區(qū)無線WIFI覆蓋、華僑城旅游營銷平臺、微信應用、淘寶天貓旗艦店等內(nèi)容。
景區(qū)無線WIFI覆蓋：目前，6家歡樂谷和東部華僑城已實現(xiàn)WIFI網(wǎng)絡覆蓋，為客戶管理、營銷推廣及互動應用等智慧旅游的其他應用奠定了基礎。
華僑城旅游營銷平臺（www.smartoct.com）：華僑城旅游業(yè)務的線上銷售、預訂、管理和營銷平臺，為旅行社、渠道商和散客用戶提供在線預訂、購票和支付等功能。6月30日起，華僑城各旅游景區(qū)均實現(xiàn)門票在線預訂和渠道商管理。
微信應用：旗下東部華僑城、華僑城大酒店、深圳歡樂谷、成都歡樂谷、武漢歡樂谷和北京歡樂谷均已開通微信服務號，其中，華僑城大酒店是國內(nèi)最早開設客房預訂功能的五星級酒店之一，而相關景區(qū)將作為試點單位將與微信合作實現(xiàn)微信預訂門票，推進以微信為入口的電子門票預訂和會員管理。
淘寶天貓旗艦店：華僑城旅游淘寶天貓旗艦店在今年五一期間正式推出，并與淘寶合作開展了深圳、北京、上海、成都和武漢五地歡樂谷聯(lián)動的碼上游活動。游客通過在景區(qū)門口掃描二維碼可以在手機客戶端購買門票，并享受淘寶提供的立減優(yōu)惠，支付成功后憑手機收到的二維碼便可以實現(xiàn)換票入園或立即入園。
此外，隨著游客、社區(qū)等客戶資源的聚合，以及與租車、餐飲、洗衣、家政、教育培訓等服務資源的整合，華僑城游客可以通過在線平臺的虛擬行程來定制個性化的旅游活動與服務，而華僑城城區(qū)居民則通過智慧社區(qū)平臺可以更加便捷地享受到各類線上直通線下的生活服務。目前，智慧社區(qū)方案已經(jīng)初步形成，計劃以微服務、近營銷的方式分三期逐步實現(xiàn)覆蓋華僑城城區(qū)的各類生活服務。