文章來源：中國鋁業(yè)公司 發(fā)布時間：2004-11-12
中鋁廣西分公司三獲“全國用戶滿意企業(yè)”稱號
近日，中國鋁業(yè)廣西分公司被中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會評為“2004年度全國用戶滿意企業(yè)”。
中鋁廣西分公司一貫重視質(zhì)量工作, 積極貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，堅持“高科技搶先發(fā)展，強(qiáng)管理穩(wěn)健發(fā)展，確保‘右江’牌鋁系列產(chǎn)品的名牌地位，不斷滿足顧客期望”的質(zhì)量方針，追求“以一流產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)滿足顧客要求；爭創(chuàng)國家免檢產(chǎn)品”的質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
在加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，公司每年都安排質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售部門人員組成用戶走訪組，對用戶進(jìn)行走訪，并通過信函、電話、電子郵件等形式與用戶進(jìn)行信息交流，收集用戶的意見、建議，進(jìn)行整理、分析，加以采納，及時改進(jìn)生產(chǎn)管理，不斷提高售后服務(wù)的質(zhì)量。據(jù)廣西質(zhì)量協(xié)會今年6月份公布的調(diào)查結(jié)果：用戶對廣西分公司“右江”牌鋁錠滿意指數(shù)為96.1%，對“右江”牌氧化鋁用戶滿意指數(shù)為92.1%；用戶對廣西分公司提供的無形資產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量表示很滿意。
公司三大主導(dǎo)產(chǎn)品“右江”牌鋁錠、氧化鋁、氫氧化鋁，均被評為廣西壯族自治區(qū)名牌產(chǎn)品。鋁錠還被評為“全國質(zhì)量過硬放心品牌”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”和獲得“中國有色金屬產(chǎn)品實物質(zhì)量認(rèn)定金杯獎”。氧化鋁被評為“廣西區(qū)用戶滿意產(chǎn)品”。
據(jù)悉，中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會評選的“全國用戶滿意企業(yè)” 每次有效期為2年，中鋁廣西分公司自2000年以來連續(xù)三次榮獲該稱號。