文章來源：中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司 發(fā)布時(shí)間：2008-09-16
9月10日，廣東省省情調(diào)查研究中心召開“2008年廣東九大服務(wù)行業(yè)居民評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)”。發(fā)布結(jié)果顯示，在調(diào)查所涉九大服務(wù)行業(yè)中，居民對(duì)南方電網(wǎng)公司的總體服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)最高，這也是南方電網(wǎng)公司連續(xù)第三年排名服務(wù)行業(yè)滿意度總體評(píng)價(jià)第一。
廣東省省情調(diào)查研究中心是第三方獨(dú)立調(diào)查研究機(jī)構(gòu)、非贏利公益性調(diào)查研究機(jī)構(gòu)。本次調(diào)查評(píng)價(jià)對(duì)象為供電、通訊、民航、交通、郵政、銀行、保險(xiǎn)、自來水、供油等九大服務(wù)行業(yè)，評(píng)價(jià)內(nèi)容為“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評(píng)價(jià)”等五個(gè)方面。在調(diào)查的九大服務(wù)行業(yè)中，居民對(duì)供電的總體服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)最高，其次是通訊行業(yè)和民航業(yè)。
南方電網(wǎng)公司成立以來，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力打造服務(wù)型企業(yè)，努力建設(shè)責(zé)任南網(wǎng)、和諧南網(wǎng)，著力搞好電力供應(yīng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。今年以來，按照國(guó)資委統(tǒng)一部署，南方電網(wǎng)公司積極開展了以“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高供電保障水平。上半年全網(wǎng)客戶滿意率99.7%，客戶投訴次數(shù)同比大幅下降79%。