文章來源：國家電網(wǎng)公司 發(fā)布時間：2012-02-01
為進一步提升服務(wù)品質(zhì)，促進“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的深入開展，北京公司在新春佳節(jié)到來之際，組織16個區(qū)縣供電公司在1月14日至20日期間組織開展客戶服務(wù)慰問周優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
根據(jù)北京公司客戶服務(wù)慰問周活動的總體安排，各區(qū)縣供電公司以座談、客戶走訪、大客戶論壇、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進社區(qū)等多種形式，對轄區(qū)內(nèi)重要客戶、孤寡老人、軍烈屬以及殘疾人等弱勢群體開展春節(jié)慰問活動，向居民用電客戶發(fā)放慰問信、入戶開展問卷調(diào)查，深入了解客戶用電需求，全面征求客戶對電力企業(yè)供電服務(wù)工作的意見與建議，及時解決用電困難，塑造電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。同時，各供電公司每個營業(yè)大廳的營業(yè)窗口內(nèi)懸掛“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳橫幅，引導(dǎo)員統(tǒng)一佩戴“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”綬帶，嚴格按照服務(wù)規(guī)范為前來辦理用電業(yè)務(wù)的用電客戶提供周到滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧融洽的供用電氛圍。
活動期間，各區(qū)縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊分隊紛紛來到轄區(qū)養(yǎng)老院、居民社區(qū)等場所開展愛心幫扶活動，檢查電源、線路等電力設(shè)施運行情況，宣傳安全用電等電力知識。