文章來源：中國移動通信集團公司 發(fā)布時間：2012-04-19
近日，一款名為“移動服務”的全新手機客戶端軟件，得到了眾多智能手機用戶的關注，堪稱集12580與10086于一身。
據中國移動客戶服務人員介紹，“移動服務”客戶端是中國移動在北京地區(qū)推出的試點業(yè)務，它是一款提供移動公司業(yè)務及服務信息查詢的客戶端軟件，通過它可實現方便及時的移動公司自助服務。目前，官方版的“移動服務”智能手機客戶端，已在蘋果App Store、安卓市場中正式上線。“移動服務”客戶端支持客服密碼和動態(tài)短信密碼登錄方式，主要具備話費查詢、積分服務、套餐服務、業(yè)務查詢、業(yè)務體驗、優(yōu)惠活動、移動公告、營業(yè)廳網點和WLAN熱點查詢、密碼修改等功能。該軟件免收功能費和信息費，僅在使用時會收取接收和發(fā)送數據產生的流量費。
目前，中國移動已將“移動服務”客戶端擴展至全部主流手機平臺，iOS、Android、Kjava等平臺的近350款機型均可使用。為進一步優(yōu)化客戶端服務功能，提升智能終端客戶的感知滿意度，中國移動持續(xù)開展基于客戶服務感知改善的客戶端服務功能優(yōu)化工作。此款客戶端在上線后下載量呈現明顯上升趨勢、受到客戶廣泛好評，在App Store、Android Market、Mobile Market三個應用商店中的客戶評分趨近于滿分。
截至2012年3月底，“移動服務”客戶端的北京地區(qū)注冊客戶已超過33萬，客戶下載量和活躍度均高于同類產品。2012年3月iOS和Android系統(tǒng)1.4版的最新版客戶端均完成開發(fā)，即將登錄各大IT電子市場網站和客戶端網站。
據了解，該服務是中國移動持續(xù)深入開展“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”的舉措之一。今年以來，中國移動推出了包括電子渠道便捷服務在內的11項服務舉措，在不斷加大電子渠道建設力度的基礎上，全力打造網站、短信、WAP、自助終端、手機客戶端等立體式多功能的渠道服務體系，使電子渠道服務的形式得到了拓展，將為民服務的內涵不斷豐富和深化。