文章來源：中國電信集團公司 發(fā)布時間：2013-05-31
全國首個10000號天翼手機應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn)基地近日在貴州建成。其集輔導(dǎo)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)師認證、重點客服3G體驗、輔導(dǎo)教材視頻拍攝四大功能于一體，將滿足一線3G輔導(dǎo)人員的培訓(xùn)和認證需求，實現(xiàn)提升流量價值、強化客戶維系的目的。
今年內(nèi)中國電信貴州公司將依托10000號手機應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn)基地，完成“建站、養(yǎng)員、用IT”三大工作目標即在各級營業(yè)廳、社會賣場、專營廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等客戶接觸點建設(shè)1450個天翼手機輔導(dǎo)站；在全省培養(yǎng)3000名輔導(dǎo)員，打造省地縣三級輔導(dǎo)培訓(xùn)師隊伍，建立3G 應(yīng)用輔導(dǎo)人員專業(yè)認證體系；將“天翼手機輔導(dǎo)站管理系統(tǒng)”納入日常管理，實現(xiàn)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實時取值，以及對輔導(dǎo)站、輔導(dǎo)員進行定點派單。同時，按照“三個一流”工作目標開展基地教培工作即培育一流的學(xué)員素質(zhì)，讓學(xué)員學(xué)有所成、學(xué)有所用，讓更多的學(xué)員成為崗位尖兵；開展一流的培訓(xùn)教學(xué)，積極引入模塊式教學(xué)、互動式培訓(xùn)、仿真機教學(xué)等先進的教學(xué)方式和培訓(xùn)手段，增強培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；建設(shè)一流的設(shè)施，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、教材課件建設(shè)和管理制度建設(shè)，不斷完善基地的硬件設(shè)施和運營管理水平。
據(jù)悉，貴州電信擬將基地運作模式在各本地網(wǎng)分公司進行復(fù)制推廣。