文章來源：中國東方航空集團(tuán)公司 發(fā)布時間：2011-03-14
當(dāng)?shù)貢r間11日下午2點(diǎn)46分（北京時間11日下午1點(diǎn)46分），日本東北部海域發(fā)生里氏8.9級（后修正為9級）地震，并引發(fā)海嘯等次生災(zāi)害。成田、羽田、仙臺等機(jī)場相繼關(guān)閉。
在第一時間獲悉災(zāi)情后，東航立刻成立工作小組，對正在執(zhí)行和即將執(zhí)行的赴日航班進(jìn)行了調(diào)整和應(yīng)急處置，并通知各駐日辦事處及航站，及時妥善做好各項地面保障和旅客服務(wù)工作。遠(yuǎn)在北京參加“兩會”的東航集團(tuán)公司總經(jīng)理、股份公司董事長劉紹勇就應(yīng)對措施做出重要批示，指出此次災(zāi)害“影響巨大，前所未有”，要求公司“確保員工生命和財產(chǎn)安全，創(chuàng)造條件保障生產(chǎn)生活正常進(jìn)行”，并要求“安置好受困顧客的生活，更要結(jié)合市場情況進(jìn)行必要的調(diào)整。”
針對突發(fā)情況，東航股份公司領(lǐng)導(dǎo)立刻作出了迅速周密的部署指揮。各單位爭分奪秒、緊密配合，對正在執(zhí)行和計劃航班進(jìn)行了迅速調(diào)整，并向中日航線旅客積極提供服務(wù)保障和解釋說明，同時協(xié)調(diào)日本營業(yè)部對駐日員工的生命財產(chǎn)安全情況進(jìn)行了解、采取保護(hù)措施。
針對旅客滯留的情況，東航調(diào)配運(yùn)力和服務(wù)資源，在機(jī)場開放后迅速保障兩地旅客出行。截止13日下午，除個別航班取消外，往返日本的航班均按照計劃正常執(zhí)行或已安排補(bǔ)班。日本各地公司員工人身及財產(chǎn)安全均未受到災(zāi)害影響。東航將高度關(guān)注災(zāi)害發(fā)展和市場變化情況，并做好安全保障、運(yùn)力調(diào)配、旅客服務(wù)、員工援助等方面的預(yù)案。