文章來源：國家電網(wǎng)公司 發(fā)布時間：2009-07-14
自7月6日起，遼寧省電力有限公司開展系列服務活動，進一步強化服務意識、完善服務標準、規(guī)范服務行為，迎接新中國成立60周年大慶。
遼寧公司強化窗口服務，加快推進標準化營業(yè)廳建設，要求所屬供電公司大力推進供電服務進社區(qū)，沈陽、大連兩供電公司各新建8個電力社區(qū)服務點，鞍山、撫順、本溪供電公司各新建5個，其他供電公司至少各新建3個電力社區(qū)服務點。
遼寧公司通過制定客戶服務工作綜合考核管理辦法，從服務過程、質(zhì)量、管控等角度，考核營業(yè)窗口、業(yè)擴報裝等各方面工作；開展供電服務品質(zhì)內(nèi)外部評價，逐步建立包括標準制定、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價及改進等項的優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)化管理模式。
遼寧公司將加強國慶保供電工作的全過程組織協(xié)調(diào)，在連續(xù)12年全省行風評價第一名的基礎上，切實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。