文章來源：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司 發(fā)布時間：2012-05-04
韓國麗水世博會將于今年5月12日-8月12日舉辦，預(yù)計會有大量中國游客赴韓參觀本屆世博會。語言不通已成為大家十分關(guān)注的問題。據(jù)了解，北京聯(lián)通已和本屆世博會信息指南呼叫中心指定服務(wù)商KTIS公司達(dá)成合作共識，由北京聯(lián)通委派4名114話務(wù)人員赴韓國參與麗水世博會呼叫中心的中文服務(wù)，通過韓國114碼號向世博會期間在韓華人提供翻譯、住宿、租車、醫(yī)療、觀光、活動指南等綜合信息服務(wù)，解決備受大家關(guān)注的語言問題。屆時，中國游客只要一個電話就能在異鄉(xiāng)聆聽家鄉(xiāng)的聲音，享受便捷的漢語咨詢服務(wù)。
現(xiàn)階段，北京聯(lián)通114赴韓話務(wù)員選拔賽正在緊鑼密鼓地進行。北京聯(lián)通將通過服務(wù)評價、筆試、面試、網(wǎng)絡(luò)投票、現(xiàn)場終極考評等多輪比賽從1200名話務(wù)員里選出最為優(yōu)秀的人員，為世博會中國游客提供漢語服務(wù)。同時，北京聯(lián)通將打開短彩信、微博、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體等多種參與渠道，實現(xiàn)和觀眾的全面互動。4月24日-5月15日，市民可通過114官方網(wǎng)站（www.114menhu.com）進行投票，親身參與決選過程，評選出自己信賴的114話務(wù)員。北京聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京聯(lián)通曾為2002年韓日世界杯提供現(xiàn)場通信服務(wù)，此次114話務(wù)員服務(wù)本屆世博會是10年之后北京聯(lián)通再赴韓國為中國游客提供信息服務(wù)，是北京聯(lián)通114向客戶服務(wù)國際化邁進的第一步。通過本次大賽，北京聯(lián)通114將進一步提升服務(wù)水平，更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的綜合信息服務(wù)。