文章來源：華僑城集團公司 發(fā)布時間：2008-10-13
由國家旅游局與華僑城共同發(fā)起和起草的《旅游娛樂場所設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》和《游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量》國家標準審查會議近日在北京組織召開，來自國家標準委員會、國家旅游局、中國社科院旅游研究中心、國內(nèi)知名旅游企業(yè)等十多位專家對兩項標準進行了全面審核，最后表決一致通過審查。這意味著華僑城首次正式承擔(dān)的兩項國家旅游標準建設(shè)任務(wù)基本圓滿完成。
今年5月，華僑城應(yīng)國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司邀請，正式接受了兩項標準的起草與修訂任務(wù)。在廣泛深入地前期調(diào)研后，華僑城旅游聯(lián)手深圳市旅游局、市標準研究院，啟動了兩項標準的起草與修訂工作。這是華僑城首次參與國家旅游標準化建設(shè)，有利于華僑城旅游搶占業(yè)內(nèi)制高點，進一步鞏固華僑城旅游行業(yè)示范者地位。
《旅游娛樂場所設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》國家標準是首次制定，它填補了我國目前在為旅游者提供娛樂體驗時無場地、設(shè)施、設(shè)備相關(guān)規(guī)范的空白。該標準在充分考慮國內(nèi)娛樂行業(yè)管理現(xiàn)狀的前提下，參考深圳市和華僑城對娛樂場所管理經(jīng)驗，對旅游娛樂場所的概念進行了界定，并規(guī)定了旅游娛樂場所的設(shè)施管理、安全管理、信息管理、服務(wù)管理和應(yīng)急管理等要求，該標準的出臺將有助于促進我國旅游娛樂場所的健康發(fā)展。
《游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量》國家標準是1997年發(fā)布實施的，原標準已經(jīng)執(zhí)行了十一年時間，隨著近年來我國主題樂園的蓬勃發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷進步，原標準中的一些要求和提法已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展實際需求，所以為了適應(yīng)時代特征，更好地保障游客在游樂園（場）的安全和合法權(quán)益，根據(jù)國家旅游局要求，華僑城承擔(dān)了該標準的修訂任務(wù)，這也是此標準的第一次修訂。該標準在修訂過程中充分吸收和提煉了華僑城在主題公園規(guī)劃建設(shè)和運營管理方面的先進經(jīng)驗，同時對原標準的框架結(jié)構(gòu)作了調(diào)整，對內(nèi)容做了增加和刪節(jié)，使修訂后的標準更加突出人本理念，更加符合游樂業(yè)發(fā)展實際，更有助于提升我國游樂園（場）運營管理和服務(wù)水平。
據(jù)悉，這兩項國家標準在全國旅游標準化技術(shù)委員會審查通過后，將在國家標準化管理委員會備案，預(yù)計今年年底前頒布實施。