全國首個流域船閘服務短號“96336”正式啟用
文章來源：廣西國資委 發(fā)布時間：2019-10-09
近日，全國首個流域船閘服務短號“96336”在廣西西江船閘運行調(diào)度中心正式啟用，為西江上的船舶提供過閘申報服務、天氣水位、船舶停靠、候閘情況和業(yè)務辦理等信息。
啟用“96336”服務熱線后，西江船閘調(diào)度中心由原來提供5個報閘及咨詢業(yè)務電話號碼，改為統(tǒng)一使用96336接聽，服務響應速度和服務細節(jié)得到進一步提升，整個受理流程從熱線接聽到工單記錄,再到信息反饋、處理問題,最后完成回訪，每個工作環(huán)節(jié)都推行標準化管理，24小時全天候不間斷為西江流域過閘船舶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
北部灣港集團作為廣西內(nèi)河航運船閘統(tǒng)一運營管理牽頭單位，于2018年12月建成西江流域“一干線三通道”船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)。位于梧州長洲水利樞紐的廣西西江船閘運行調(diào)度中心負責西江流域船閘運營管理工作，已實現(xiàn)了11個梯級15座船閘統(tǒng)一管理、聯(lián)合調(diào)度。北部灣港集團堅持安全快捷高效發(fā)展理念，大力推進西江流域各船閘統(tǒng)一納入聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)工作，規(guī)范細化船閘聯(lián)合調(diào)度運作機制、調(diào)度規(guī)則、工作流程，提升“不離船、不上岸的遠程報閘和自動繳費”“一次報到、全線過閘”功能應用的服務能力，不斷提高船閘運營服務品質(zhì)。
【責任編輯：馬語謙】
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