文章來源：上海國資委 發(fā)布時間：2011-09-14
9月8日下午，上海市國資委系統(tǒng)部分窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)工作座談會在巴士公交集團召開。市國資委黨委副書記呂永杰，久事公司黨委領(lǐng)導(dǎo)俞北華、聶建華，巴士公交集團、強生出租、錦江出租、海博出租、衡山出租、交運南站、上海輪渡等七家單位及市國資委黨委有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志參加了座談會。
會上，來自市國資委系統(tǒng)交通行業(yè)七家窗口服務(wù)單位就如何深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行了廣泛交流。交通服務(wù)行業(yè)窗口單位與市民日常生活密切相關(guān)，在牢固樹立服務(wù)群眾的意識方面既有共同點，又有各自特點。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，就是要把群眾最需要的作為我們所要做的，群眾最不滿意的就是我們需要改進的。經(jīng)過不斷改進，不斷提升，堅持以群眾滿意為價值導(dǎo)向，更大程度地提升窗口服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量。會上市國資委黨委組織處負(fù)責(zé)人對市黨代表7月份以來對市國資委系統(tǒng)窗口服務(wù)單位“明察暗訪”情況進行了反饋。
呂永杰同志強調(diào)，在窗口服務(wù)單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動就是要突出為人民服務(wù)，以人民群眾滿意不滿意為最高宗旨，以突出群眾、執(zhí)政為民為最高標(biāo)準(zhǔn)。一、認(rèn)真領(lǐng)會中央和市委關(guān)于開展窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新要求，突出胡錦濤同志在紀(jì)念“建黨90周年”大會上的講話，以人為本，以人民群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)。二、認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗和辦法，鞏固好的方面，改正不足的方面，把對人民群眾的承諾扎扎實實抓好。三、結(jié)合實際，認(rèn)真查找群眾最需要的、最不滿意的方面，從不同角度出發(fā)，從黨員責(zé)任區(qū)出發(fā)，從服務(wù)對象最不滿意的方面出發(fā)，切實做好承諾的落實。四、注重培養(yǎng)和挖掘典型。此外，要強化服務(wù)人民群眾的意識，要服務(wù)員工，善待員工。