文章來(lái)源：山東國(guó)資委 發(fā)布時(shí)間：2013-06-28
今年以來(lái)，面對(duì)外部嚴(yán)峻形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境的雙重挑戰(zhàn)，山東交運(yùn)集團(tuán)上下堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，堅(jiān)持內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)，走精細(xì)化管理道路，著力開(kāi)展管理提升和商業(yè)模式創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整步伐，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的逆勢(shì)上揚(yáng)和穩(wěn)步發(fā)展，為完成全年任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1-5月份，集團(tuán)整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5.25億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額2657萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.95%。其中客運(yùn)板塊實(shí)現(xiàn)收入、利潤(rùn)雙雙趕超預(yù)算的目標(biāo)；物流板塊實(shí)現(xiàn)收入9123萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.6%；旅游板塊加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新的效應(yīng)初顯，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3845萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)62.96%；港航板塊在海運(yùn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的情況下，大力發(fā)展造船業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3825萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.81%。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)增效益。集團(tuán)始終將客戶的需求放在首位，從客戶需求入手，通過(guò)提供規(guī)范化、個(gè)性化、特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的滿意和信任，提升企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。站務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新性拓寬售票服務(wù)范圍，設(shè)立站外售票點(diǎn)，開(kāi)展進(jìn)駐高校售票，推出學(xué)生優(yōu)惠政策，進(jìn)一步為不同層次的旅客就近購(gòu)票提供了便利。著眼于創(chuàng)新商業(yè)模式，站務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)推出商貿(mào)品牌化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的雙贏。客運(yùn)板塊深入開(kāi)展隨車行活動(dòng)，充分掌握每條集約線路客流的流時(shí)、流量和流向，在提高線路效益的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化駕乘人員的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和效益的雙提升。物流產(chǎn)業(yè)充分發(fā)揮營(yíng)銷策劃集中優(yōu)勢(shì)，派出專職業(yè)務(wù)骨干，抓好大客戶的開(kāi)發(fā)與合作，確保了市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)取得成效。旅游集團(tuán)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，將旅游車輛管理由經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)為服務(wù)型，引入第三方經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。大力推行“系數(shù)管理、降本增效”全員營(yíng)銷活動(dòng)，借助紅黃藍(lán)榜的個(gè)人業(yè)績(jī)公示制度，大力激發(fā)員工的營(yíng)銷積極性，實(shí)現(xiàn)了1-5月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅度提升。同時(shí)1-5月份，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊切實(shí)挖潛增效，充分整合利用現(xiàn)有土地資源，盤活閑置資產(chǎn)，強(qiáng)化對(duì)外合作，進(jìn)一步激發(fā)了集團(tuán)的整體發(fā)展活力。
對(duì)標(biāo)精細(xì)化促發(fā)展。集團(tuán)在緊抓“四學(xué)”不放松，即：“突出重點(diǎn)學(xué)、多種形式學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化管理觀念，完善管理體系建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展對(duì)標(biāo)精細(xì)化管理活動(dòng)。各產(chǎn)業(yè)板塊采取內(nèi)部對(duì)標(biāo)與外部對(duì)標(biāo)相結(jié)合、班組對(duì)標(biāo)與個(gè)人對(duì)標(biāo)相結(jié)合、對(duì)標(biāo)活動(dòng)與暑期勞動(dòng)競(jìng)賽相結(jié)合，明確對(duì)標(biāo)重點(diǎn)，分層次、分步驟開(kāi)展對(duì)標(biāo)活動(dòng)。創(chuàng)新推出了“盆花追責(zé)”、“經(jīng)濟(jì)三分析”、“投訴五必管”等管理制度、自主研發(fā)了站務(wù)系統(tǒng)辦公信息化系統(tǒng)，切實(shí)解決了班車管理、調(diào)度令信息、投訴管理中遇到的信息傳遞問(wèn)題，在節(jié)約成本的同時(shí)大大提高了工作效率。物流板塊大力推行“業(yè)務(wù)流程再造”精細(xì)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)建設(shè)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓等方面工作的良好運(yùn)行。旅游集團(tuán)借助產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以臺(tái)灣游為核心產(chǎn)品，積極拓展異地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
管理提升樹(shù)品牌。集團(tuán)聘請(qǐng)上海華彩咨詢服務(wù)集團(tuán)作為管理提升工程的項(xiàng)目顧問(wèn)，吸收現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的管理知識(shí)，將富有山東交運(yùn)特點(diǎn)的個(gè)性化管理理念融入管理體系，建立和完善集團(tuán)管理規(guī)范，提高管理質(zhì)量，促進(jìn)了集團(tuán)整體管理水平的全面提高。同時(shí)，重點(diǎn)抓好管理人才隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合集團(tuán)發(fā)展實(shí)際和員工自身需求，大力實(shí)施系統(tǒng)化培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工管理技能和行為理念，形成了“人人思進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先”的良好氛圍。