文章來源：山東國資委 發(fā)布時間：2008-12-04
山東航空公司新版B2C銷售網(wǎng)站于2008年11月8日正式上線投產(chǎn)使用。該網(wǎng)站將是山航以顧客為中心、全面提升服務(wù)質(zhì)量的又一力舉。此次上線新版網(wǎng)站在整合山航現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增了國際票銷售模式, 涵蓋了機票銷售、快速購票、網(wǎng)上支付、線下配送 、特惠浮動機票、網(wǎng)上值機、短信提醒、銷售統(tǒng)計等主要業(yè)務(wù)功能，增加了旅客體驗式的服務(wù)功能，使旅客在任何地方、任何時刻通過網(wǎng)站無需注冊也可以購買電子客票，并且為旅客提供多種線上和線下的支付方式，極大提高了旅客的自由度和便利度。同時，整個網(wǎng)站底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)得到了人性化的升級，打破了原有以訂單為單位的單一流程,升級到以人、航段為單位行進改期、升艙、退票等更靈活更便捷化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此次網(wǎng)站的升級對山航電子商務(wù)的發(fā)展也起到了非常重要的促進作用。
通過新版的銷售網(wǎng)站平臺，山航將逐漸由以分銷為主的銷售模式轉(zhuǎn)到直銷模式，降低了銷售成本，并為客戶提供了更快更好更人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著新版銷售網(wǎng)站的順利投產(chǎn)將給山航的銷售模式和旅客乘機觀念帶來一次歷史性的革命，也必將為國內(nèi)航空業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展起到積極的推動作用。