文章來(lái)源：青島國(guó)資委 發(fā)布時(shí)間：2014-07-15
青島市水務(wù)集團(tuán)依托“用心惠民、情滿水務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)”服務(wù)活動(dòng)載體，推動(dòng)涉水服務(wù)進(jìn)入感動(dòng)服務(wù)階段。
本次活動(dòng)以“感動(dòng)員工、感動(dòng)用戶”的“雙向感動(dòng)機(jī)制”為主線，通過(guò)實(shí)施“一個(gè)大討論、七個(gè)大行動(dòng)”（即“感動(dòng)服務(wù)大討論”“關(guān)愛(ài)員工大行動(dòng)”、“素質(zhì)提升大行動(dòng)”、“規(guī)范服務(wù)大行動(dòng)”、“社區(qū)服務(wù)大行動(dòng)”、“溫馨服務(wù)大行動(dòng)”、“解決問(wèn)題大行動(dòng)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)大行動(dòng)”）服務(wù)舉措，引導(dǎo)和激發(fā)廣大干部員工不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)品質(zhì)。活動(dòng)結(jié)束后，集團(tuán)公司將評(píng)選“最佳服務(wù)示范窗口”和“最美水務(wù)人”、“感動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等集體、個(gè)人并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各單位成效顯著。供水行業(yè)開(kāi)展了“社區(qū)服務(wù)好幫手”活動(dòng)，定期走訪青島市內(nèi)市南、市北、李滄三區(qū)所屬290個(gè)社區(qū)，在近期兩次集中進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，累計(jì)發(fā)放服務(wù)卡、《服務(wù)指南》等資料千余份，維修居民反映問(wèn)題23處，解答居民在報(bào)裝接水、水費(fèi)水價(jià)、節(jié)約用水等方面的常識(shí)和疑難問(wèn)題80余人次。排水行業(yè)開(kāi)展了情融排水暢萬(wàn)家“排水幫您辦”活動(dòng)，在“勞模工作室”勞模的帶領(lǐng)下、黨員干部、業(yè)務(wù)骨干分別來(lái)到市北區(qū)海琴社區(qū)、海順社區(qū)等16個(gè)社區(qū)，義務(wù)疏通信號(hào)山路2號(hào)、沛縣路13號(hào)等單位宿舍或未交接排水設(shè)施34.9公里，提報(bào)老舊樓院排水設(shè)施改造計(jì)劃120余處，累計(jì)收到錦旗18面，感謝信15封，表?yè)P(yáng)電話260個(gè)。