文章來源：山東省青島市國資委 發(fā)布時(shí)間：2016-05-25
近日，在由中國質(zhì)量協(xié)會主辦、中華全國總工會等聯(lián)合舉辦的“2015年創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)之星推進(jìn)大會”上，青島澳柯瑪股份公司總經(jīng)理張斌榮獲“用戶滿意服務(wù)杰出管理者”，公司客服中心呼入組獲“用戶滿意服務(wù)之星班組”，客服中心職工薛輝、劉彩虹獲“用戶滿意服務(wù)之星”榮譽(yù)。
創(chuàng)建全國用戶滿意服務(wù)之星活動已連續(xù)開展十屆，目的是為了有效提升服務(wù)業(yè)一線人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平，促進(jìn)服務(wù)業(yè)整體質(zhì)量的提高。今年的創(chuàng)建活動以“服務(wù)無止境、滿意是標(biāo)準(zhǔn)”為主題，并向全社會發(fā)出了“發(fā)揚(yáng)工匠精神，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌，改善質(zhì)量供給，實(shí)現(xiàn)用戶滿意，創(chuàng)建‘人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量 、人人享受質(zhì)量’良好社會氛圍”的倡議。活動遵循“客觀、公正、少而精、優(yōu)中選優(yōu)”的原則，在全國航空、鐵路、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)領(lǐng)域共評選出23個(gè)“用戶滿意服務(wù)杰出管理者”、54個(gè)“用戶滿意服務(wù)之星班組”和56個(gè)“用戶滿意服務(wù)之星”。
一直以來，澳柯瑪堅(jiān)持“顧客第一”的服務(wù)理念，從企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷以及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)入手，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，為廣大消費(fèi)者提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品與貼心到位的服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。