文章來源：中國鐵道建筑集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-02-25
在新冠肺炎疫情下，少出門成為人們避免感染的有效措施，為減少由此給業(yè)主帶來的生活不便，中國鐵建所屬中鐵地產(chǎn)推出了一系列便民服務(wù)，讓業(yè)主感到滿滿的歸屬感、幸福感與安全感。在這場特殊的戰(zhàn)“疫”中，展現(xiàn)了央企人的擔(dān)當(dāng)。
“在家享菜”定民心
中鐵地產(chǎn)長沙山語城小區(qū)二期、三期共有5000 多住戶，對(duì)于這樣的人口密集小區(qū)，減少人員出行是防控疫情的最重要手段。為此，小區(qū)物業(yè)組建了“便民愛心服務(wù)隊(duì)”，通過與社區(qū)超市合作，針對(duì)有需求的業(yè)主，特別是老人、行動(dòng)不便者等提供免費(fèi)代購送貨上門服務(wù)。在合肥青秀城小區(qū)，他們設(shè)置的便民服務(wù)店，不僅能夠寄存、代收物品，還可以預(yù)約領(lǐng)取、采買果蔬。對(duì)有特殊需要的業(yè)主，他們甚至上門服務(wù)幫買幫送，將物品及購物小票送到業(yè)主家門口。
中鐵建物業(yè)合肥分公司青秀城項(xiàng)目工作人員為被隔離業(yè)主分揀待發(fā)放的蔬菜。阮靜 攝
針對(duì)特殊時(shí)期業(yè)主米面蔬菜采購難題，中鐵地產(chǎn)西安西派國際小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)讓“外出買菜”變成“在家享菜”。他們于2月8日、13日、17日連續(xù)3批次在社區(qū)為業(yè)主免費(fèi)派發(fā)綠色新鮮蔬菜，每份蔬菜的選購都有源可溯，保證食材安全。
“知心姐姐”解民心
中鐵地產(chǎn)聯(lián)手國內(nèi)用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)提供商——平安好醫(yī)生開展在線義診，24小時(shí)全天候提供咨詢服務(wù)，讓業(yè)主足不出戶就能解開心里疙瘩。武漢楊春湖畔小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)還通過電話、微信等對(duì)業(yè)主進(jìn)行關(guān)懷，開通“知心姐姐”在線心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線，讓溫暖與貼心成為一劑療愈身心的良藥。武漢國際花園小區(qū)物業(yè)人員成功幫助一位因家人確診而有輕生念頭的業(yè)主調(diào)整心理狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)困難。
辟謠信息正民心
每天上漲的確診、疑似病例，難免使人心驚膽戰(zhàn)，尤其是看到?jīng)]有證實(shí)的謠言時(shí)，更會(huì)不由自主地對(duì)號(hào)入座。中鐵地產(chǎn)通過自有公眾號(hào)推送辟謠信息，讓謠言止步，更讓業(yè)主安心。中鐵地產(chǎn)長沙山語城小區(qū)二期每天進(jìn)行園區(qū)疫情工作播報(bào)，保證信息及時(shí)、真實(shí)。
細(xì)微之處暖民心
此外，為防止日常高頻使用的電梯按鈕成為傳染源，中鐵地產(chǎn)各小區(qū)物業(yè)人員或在電梯間放置紙巾、牙簽、垃圾袋，或給電梯按鈕貼上隔離膜并定期更換消毒，以防病毒在電梯內(nèi)傳播。
這些個(gè)性化定制服務(wù)在防疫工作中兼具柔性和人性化，在非常時(shí)期服務(wù)保護(hù)好人民群眾，展現(xiàn)的正是央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
【責(zé)任編輯：李子紅】
