文章來源：中國兵器裝備集團(tuán)有限公司 發(fā)布時間：2023-02-08
劉泗磊，現(xiàn)任兵器裝備集團(tuán)長安汽車北京制造基地裝調(diào)高級技師，扎根基層一線十余年，先后榮獲全國技術(shù)能手、國家級技能大師工作室領(lǐng)軍人等多項榮譽(yù)。
精益改善
從事汽車裝調(diào)工作14年，劉泗磊練就了“維修絕技”——一聽二問三查四訓(xùn)，不僅能快速解決車輛各類疑難雜癥，更是在多領(lǐng)域開展了系列改進(jìn)與攻關(guān)。某次，有一輛客戶用車發(fā)動機(jī)故障燈反復(fù)點亮，服務(wù)站接連更換了線束、傳感器和控制器，但故障依舊未清除，已經(jīng)完全沒有維修思路的服務(wù)站技師電話找到了劉泗磊。通過聽問題描述和詢問車輛的車型、年款、配置及維修過程，劉泗磊迅速鎖定了問題方向，一邊分析服務(wù)站傳過來的各項數(shù)據(jù)，一邊指導(dǎo)技師開展診斷維修，從接電話到問題解決，不過20多分鐘。
參加工作以來，劉泗磊開展質(zhì)量改進(jìn)、技能攻關(guān)及改善項目達(dá)60余項，節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價值300余萬元。
精細(xì)服務(wù)
依托國家級技能大師工作室，劉泗磊建立了北京長安“2410”技師服務(wù)隊，即24小時在線、10分鐘內(nèi)回復(fù)，即使遇到無法第一時間到達(dá)現(xiàn)場的情況，也會立即響應(yīng)，利用就近的長安汽車服務(wù)站開展技術(shù)支持。截至2022年，劉泗磊累計走訪20余個省（自治區(qū)、直轄市），足跡遍布大半個中國，穿越過大雪漫天的無人區(qū)，也深入過零下37℃的內(nèi)蒙古腹地。最長一次走訪用時17天，行至浙江、湖北、江蘇、安徽四省及上海市；最遠(yuǎn)一次走訪單程距離1000公里，連續(xù)驅(qū)車趕至客戶所在地面對面交流。
依托網(wǎng)絡(luò)平臺，劉泗磊帶領(lǐng)團(tuán)隊開展客戶線上面對面技術(shù)服務(wù)，2022年解答用戶使用疑問13800余條，編寫詞條解答1260余個，創(chuàng)作用車養(yǎng)車視頻450余部，在線幫助客戶解決車輛使用問題。
精心帶徒
劉泗磊邊搭平臺邊建體系，邊保生產(chǎn)邊帶徒弟，依托技師工作室選拔、培養(yǎng)了一大批高技能人才。潛心研究編寫了《車輛過熱排查手冊》《汽車空調(diào)原理與檢修》《汽車電器基礎(chǔ)》《發(fā)動機(jī)理論與維修》等一系列汽車裝調(diào)工培訓(xùn)課程，開展師帶徒人才梯隊培養(yǎng)，工作室成員先后獲得多項國家級、省級獎項。
多年來，劉泗磊用自己的實際行動踐行著工匠精神，以高度的責(zé)任感詮釋行業(yè)標(biāo)桿，為企業(yè)汽車裝調(diào)和智能化維修領(lǐng)域源源不斷輸送青春活力。
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