【進(jìn)博人物】“四葉草”里閃耀的“聯(lián)通紅”
文章來(lái)源：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2023-11-07
今年11月，“四葉草”之約又如期而至，全面恢復(fù)線下舉辦的第六屆進(jìn)博會(huì)，活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)紛呈，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)始終以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心、高度的責(zé)任感傾力護(hù)航這一年一度的盛會(huì)。
周煒：從不缺席的通信“百科全書”
作為工作18年的通信老兵，擁有15年網(wǎng)絡(luò)保障經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)保障老兵周煒就像一本百科全書，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)條線后輩的工作疑問(wèn)都可以在他這里得到解答。今年是周煒第六次統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織進(jìn)博會(huì)保障工作。“我親身感受到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日新月異，一次次圓滿保障和創(chuàng)新突破的背后是每一位通信人的努力和堅(jiān)守。”他感慨道，“從2018年的應(yīng)急通信車到有大、中、小型應(yīng)急車、玲瓏柜、便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站等全方位寬領(lǐng)域多層次的保障裝備，再到行之有效的‘陸海空天’一體化應(yīng)急保障體系，聯(lián)通致力于打造新時(shí)代應(yīng)急通信保障能力，引領(lǐng)著應(yīng)急通信新模式。從場(chǎng)館的全覆蓋到率先應(yīng)用一系列新技術(shù)，我們聯(lián)通人一直勇于創(chuàng)新，力求為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。”
每年4月，周煒就已開始11月進(jìn)博會(huì)保障的準(zhǔn)備工作，從保障方案制定、內(nèi)外部對(duì)接、網(wǎng)絡(luò)隱患排查、應(yīng)急演練實(shí)戰(zhàn)、后勤協(xié)調(diào)等全維度組織統(tǒng)籌進(jìn)博網(wǎng)絡(luò)保障工作。6年間，他持續(xù)周密部署、系統(tǒng)組織，克服多種困難，完成各種挑戰(zhàn)。從保障團(tuán)隊(duì)規(guī)模到現(xiàn)場(chǎng)人證、應(yīng)急車輛、基站部署的數(shù)量等，保障工作涉及的每個(gè)細(xì)節(jié)，他都可以倒背如流。每年進(jìn)博保障籌備階段，加班加點(diǎn)的組織協(xié)調(diào)、日夜兼程的奔赴現(xiàn)場(chǎng)、事無(wú)巨細(xì)的統(tǒng)籌安排……繁忙的工作讓他的嘴上常會(huì)起水泡，而在支撐著他的是他高度的政治責(zé)任感和使命感以及“重要時(shí)刻從不缺席，重大事件從不錯(cuò)過(guò)”的莊嚴(yán)承諾。
莊睿：進(jìn)博場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的“活地圖”
從“保障新手”到“進(jìn)博老兵”，從“被震撼”到“活地圖”，上海聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師莊睿迎來(lái)了他與進(jìn)博的第六次約會(huì)。
經(jīng)過(guò)五屆進(jìn)博會(huì)歷練，莊睿在實(shí)戰(zhàn)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、在實(shí)踐中持續(xù)提升能力。從場(chǎng)館內(nèi)第一個(gè)5G基站建設(shè)到場(chǎng)館及周邊實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋，從第一個(gè)5G 300M載波組網(wǎng)測(cè)試到批量部署再到場(chǎng)館5G實(shí)測(cè)峰值下載速率達(dá)到2.3Gbps，一項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)化工程、一次次創(chuàng)新突破的背后是莊睿和他的伙伴們非凡的努力。面對(duì)世界上最大的會(huì)展綜合體，他與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障團(tuán)隊(duì)的同伴們夜以繼日地開展著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。日行3萬(wàn)步，每個(gè)場(chǎng)館遍歷4輪測(cè)試優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試記錄100余頁(yè)，參數(shù)優(yōu)化5000余條。莊睿用汗水足跡丈量著國(guó)家會(huì)展中心的每一寸土地，踐行著央企通信人的初心與使命。
莊睿與團(tuán)隊(duì)成員還積極開展研究測(cè)試，團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的5G波束尋優(yōu)算法，結(jié)合5G超大規(guī)模天線陣列新技術(shù)等，極大改善信號(hào)覆蓋，提供更好的干擾控制能力和廣覆蓋能力，在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)可以支撐VR直播、8K超高清、裸眼3D等業(yè)務(wù)，大大滿足了用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求。
祁欣：進(jìn)博一線的服務(wù)“排頭兵”
作為一名青年黨員，上海聯(lián)通客戶服務(wù)部的祁欣秉承著“客戶為本”的服務(wù)理念，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，在2019-2022年連續(xù)四年出色完成進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。
進(jìn)博會(huì)前一個(gè)月，祁欣就開始了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場(chǎng)人員、調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所需設(shè)備、確定現(xiàn)場(chǎng)提供的業(yè)務(wù)套餐等。
進(jìn)博會(huì)開幕前幾天，她頻頻往返于場(chǎng)館和公司，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)的各項(xiàng)籌備工作一一落實(shí)，組織服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬演練，設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、業(yè)務(wù)辦理、場(chǎng)景模擬等各個(gè)環(huán)節(jié)她都百倍用心，確保萬(wàn)無(wú)一失。
開展期間，她每天總是早早到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，做好崗前物料檢查工作，以飽滿的精神狀態(tài)迎接前來(lái)服務(wù)點(diǎn)尋求幫助的國(guó)內(nèi)外用戶。介紹辦理業(yè)務(wù)、解決通信服務(wù)問(wèn)題。她總是急客戶所難、解客戶所憂，耐心地為用戶介紹業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)，熱情地幫用戶辦理業(yè)務(wù)、解決難題。
本屆進(jìn)博會(huì)，上海聯(lián)通繼續(xù)以高質(zhì)量信息服務(wù)為盛會(huì)保駕護(hù)航,全面升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)感知，10010熱線7×14小時(shí)英語(yǔ)客服隨時(shí)響應(yīng)、190余家營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)博專席提供優(yōu)先快捷服務(wù)、組建“服務(wù)之星”保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐進(jìn)博現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)……力求為四方來(lái)賓提供貼心、安心、放心、舒心、暖心的全方位服務(wù)保障。一抹抹“聯(lián)通紅”持續(xù)在“四葉草”散發(fā)能量，為展現(xiàn)進(jìn)博精彩、傳遞進(jìn)博聲音發(fā)光發(fā)熱。
【責(zé)任編輯：家正】
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁(yè)
