文章來(lái)源：中國(guó)電信集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-03-10
生活中，她們是溫柔的母親、賢良的妻子；新冠肺炎疫情暴發(fā)，她們義無(wú)反顧投入戰(zhàn)斗，像一朵朵素雅的迎春花，不畏風(fēng)寒，昂首怒放，在戰(zhàn)疫情保通信一線展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。
一朵英勇的花
曾麗是中國(guó)電信武漢蔡甸分公司建設(shè)維護(hù)部副主任、客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，也是一名黨員。在疫情期間，她逆行堅(jiān)守從未停歇。
1月27日，分公司下達(dá)了在火神山醫(yī)院安裝兩條千兆光纖承載電路的任務(wù)，將備受關(guān)注的“云監(jiān)工”視頻電路傳輸改為“5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)”的新方案。曾麗和她的同事們帶上設(shè)備匆匆奔赴現(xiàn)場(chǎng)，從接入局端機(jī)房交換機(jī)測(cè)試開(kāi)始沿途光交跳纖，在泥濘的工地上來(lái)回奔波，最后爬上5樓樓頂安裝光貓測(cè)試。待網(wǎng)絡(luò)調(diào)通后，她顧不上早已汗?jié)竦拿薹滞度氲叫碌墓ぷ髦小?/p>
1月29日晚，各建設(shè)單位入住的武漢紡織療養(yǎng)院通信電路突發(fā)故障。曾麗迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)定位確認(rèn)系用戶主交換機(jī)損壞、配置數(shù)據(jù)全部丟失。她當(dāng)機(jī)立斷找到用戶員工宿舍的備用交換機(jī)替換，逐一核實(shí)上下游交換機(jī)配置，推導(dǎo)出主交換機(jī)的正確配置，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處理快速恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
1月31日，解放軍總醫(yī)院需緊急完成與火神山醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的調(diào)試開(kāi)通。曾麗和同事們立即上陣，鋪設(shè)光纜、跳通光路、安裝光貓、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。晚上11點(diǎn)，當(dāng)火神山醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)與解放軍總醫(yī)院清晰的會(huì)診系統(tǒng)對(duì)話視頻出現(xiàn)時(shí)，醫(yī)院人員情不自禁地贊嘆中國(guó)電信的速度驚人、服務(wù)一流。
臨近火神山醫(yī)院交付的日子，醫(yī)院的綜合機(jī)房需開(kāi)通4條10G互聯(lián)網(wǎng)電路直連武漢城域網(wǎng)核心。而此時(shí)的機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)設(shè)備廠家都在緊張地調(diào)試，人員眾多、聲音嘈雜。曾麗身形嬌小、爬上跑下，直至凌晨網(wǎng)絡(luò)調(diào)通交付使用。
2月3日，火神山醫(yī)院交付使用。但曾麗并未休息，她堅(jiān)守在崗位，時(shí)刻保護(hù)著通信暢通。
一朵堅(jiān)韌的花
陳娜是中國(guó)電信武漢分公司云物營(yíng)銷中心天翼云運(yùn)營(yíng)室的主管。疫情期間，她參與完成了省衛(wèi)健委官網(wǎng)上云、火神山和雷神山醫(yī)院全院上云、省“停課不停學(xué)”教育云直播等12個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目開(kāi)通，累計(jì)上云服務(wù)器2000余核。
與時(shí)間賽跑。通過(guò)陳娜和同事們的努力，衛(wèi)健委官網(wǎng)上云項(xiàng)目備案流程由原來(lái)的30天縮短為1天，火神山醫(yī)院的50余個(gè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)全面上云由2-3個(gè)月縮短為3天，雷神山醫(yī)院的項(xiàng)目方案確定只用了30分鐘。在火神山和雷神山醫(yī)院信息系統(tǒng)部署期間，陳娜及其團(tuán)隊(duì)隨時(shí)在線解答問(wèn)題，通過(guò)幾十個(gè)工作群處理系統(tǒng)聯(lián)調(diào)問(wèn)題，幾乎沒(méi)在凌晨2點(diǎn)前休息過(guò)。在正式上線交付前夜，連續(xù)工作的陳娜利用等待云端配置的空隙時(shí)間小憩，電話再次響起，要求立即開(kāi)始為客戶進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證。她笑著說(shuō)：“叫醒我的永遠(yuǎn)不是鬧鐘，是驗(yàn)證業(yè)務(wù)的電話！”
為客戶著想。在“停課不停學(xué)”云教育項(xiàng)目中，為了給學(xué)校客戶更好的感知，她要求廠家提供“一張紙”的使用說(shuō)明和“一分鐘”的操作視頻。為此，她和廠家人員進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)電話溝通，還利用家中電視機(jī)反復(fù)展示使用說(shuō)明和操作視頻，讓上初中的學(xué)生提建議。在次日項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)中，前期精心的準(zhǔn)備得到了客戶的高度肯定。
聚團(tuán)隊(duì)力量。為了開(kāi)通火神山醫(yī)院云項(xiàng)目，云物中心團(tuán)隊(duì)從早8點(diǎn)一直忙到晚11點(diǎn)。她給團(tuán)隊(duì)打氣：“非常時(shí)期不要計(jì)較各自的分工界面，互相幫助搭把手就過(guò)去了！”僅火神山醫(yī)院項(xiàng)目就有20多個(gè)工作群，陳娜每天都服務(wù)于一個(gè)個(gè)工作群中，長(zhǎng)時(shí)間溝通協(xié)調(diào)眼睛脹痛難忍，但是這些疫期的項(xiàng)目經(jīng)歷讓她覺(jué)得無(wú)比自豪，中國(guó)電信天翼云的技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)伙伴的協(xié)作精神給了她十足信心，她重裝出發(fā)又勇敢地投入到為復(fù)工企業(yè)的上云項(xiàng)目之中！
一朵辛勤的花
何旗艷是中國(guó)電信武漢分公司商業(yè)客戶部生活服務(wù)行業(yè)客戶經(jīng)理，也是團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)藥店等生活服務(wù)類連鎖行業(yè)。
封城之初，何旗艷就與各藥店負(fù)責(zé)人逐一電話聯(lián)系，了解寬帶、手機(jī)使用情況，留下緊急聯(lián)系方式以備不時(shí)之需，還為客戶推薦了中國(guó)電信免費(fèi)云會(huì)議等服務(wù)。
2月8日，何旗艷接到同濟(jì)堂醫(yī)藥公司電話，要求緊急開(kāi)通電話會(huì)議，但現(xiàn)有會(huì)議網(wǎng)址無(wú)法登錄。她馬上記錄故障信息、積極協(xié)調(diào)公司資源快速響應(yīng)，在30分鐘內(nèi)便為客戶成功排障，開(kāi)通電話會(huì)議并增加了一組會(huì)議號(hào)。
馬應(yīng)龍集團(tuán)是此次疫情定點(diǎn)保障單位，在武漢市內(nèi)有30多家連鎖藥店，確保了社區(qū)居民常規(guī)藥品的供應(yīng)。2月18日上午8點(diǎn)，何旗艷接到馬應(yīng)龍集團(tuán)通信保障需求，稱其在用服務(wù)器無(wú)法滿足疫期全城藥品調(diào)配的響應(yīng)。她所在的商客部應(yīng)急保障小組迅速落實(shí)，不到2個(gè)小時(shí)就反饋了采用云主機(jī)替代傳統(tǒng)服務(wù)器、云會(huì)議解決統(tǒng)一調(diào)度、云商城替代傳統(tǒng)銷售以及應(yīng)急保障流程的天翼云系列產(chǎn)品解決方案。由于方案反饋迅速且全面，客戶果斷選擇了中國(guó)電信天翼云。此時(shí)已經(jīng)上午11點(diǎn)半，客戶要求馬上開(kāi)通服務(wù)為隔離在家的患者盡快配送急需藥品。何旗艷一方面協(xié)調(diào)客戶提供業(yè)務(wù)開(kāi)通所需材料，另一方面協(xié)調(diào)各部門承接緊急開(kāi)通流程。下午2點(diǎn)40分，天翼云主機(jī)業(yè)務(wù)順利開(kāi)通。中國(guó)電信的迅速響應(yīng)得到了馬應(yīng)龍集團(tuán)的大力贊揚(yáng)。
一朵溫暖的花
張潔是中國(guó)電信武漢分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心主任兼裝維公司總經(jīng)理，她帶領(lǐng)客調(diào)中心和裝維公司突擊隊(duì)員們齊心協(xié)力、堅(jiān)守職責(zé)，戰(zhàn)斗在抗疫最前線。
1月23日，武漢開(kāi)始實(shí)行交通管制。一方面，她組織客調(diào)中心對(duì)火神山、雷神山、26個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院、24個(gè)方艙醫(yī)院等的通信需求進(jìn)行全天候資源調(diào)度和支撐保障。另一方面，她全力協(xié)調(diào)并親自開(kāi)車為員工配送藥品和消毒液等防疫物資，下發(fā)慰問(wèn)金，受慰問(wèn)的員工感動(dòng)得當(dāng)場(chǎng)落淚。
2月5日下午，張潔帶隊(duì)赴雷神山醫(yī)院完成700余部固話裝機(jī)，回到家已是深夜12點(diǎn)。凌晨2點(diǎn)，她又接到為多個(gè)方艙醫(yī)院及隔離點(diǎn)開(kāi)通視頻會(huì)議系統(tǒng)的緊急任務(wù)。當(dāng)突擊隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)時(shí)，她將在家煮好的20多個(gè)雞蛋分發(fā)給大家，她說(shuō)“大家每人能吃上1-2個(gè)雞蛋，我心里才好受一些，你們一個(gè)都不能少。”接下來(lái)的日子里，她親自做的一碗碗熱氣騰騰的暖心粥、香氣撲鼻的排骨湯、山藥燉雞湯成為了突擊隊(duì)員們沖鋒陷陣的最好補(bǔ)給品，使突擊隊(duì)員們圓滿順利完成了一個(gè)個(gè)重要通信保障任務(wù)。
2月23日，武漢交通管制整整一個(gè)月，這也是裝維公司15名突擊隊(duì)員們?cè)谕飧綦x的第18天。上午，班長(zhǎng)孫高超在工作群里發(fā)出一段長(zhǎng)文：“張主任，我以前上班的地方從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)任何一位領(lǐng)導(dǎo)能如此這樣待我們一線員工。我們非常幸運(yùn)的能夠來(lái)到這里，讓我能夠遇見(jiàn)您，感恩！……非常認(rèn)真的懇請(qǐng)您注意身體，休息幾天吧！”大家還未讀完，一張中年男子挽起袖子和面的照片出現(xiàn)在工作群里：“今天給你們做個(gè)蔥油餅。”原來(lái)，張潔的家人正為他們?cè)诿β抵Ｖ形纾瑑纱蠛邢銡鈸浔堑氖[油餅就送到了隊(duì)員們的手中。抗疫前線十幾名戰(zhàn)袍加身、鐵骨錚錚的裝維硬漢被暖哭了。他們說(shuō)：“我們身披鎧甲，可是張主任把我們當(dāng)成了她的娃。我們百毒不侵，可是張主任擊中了我們的最柔軟的神經(jīng)。”
在張潔的眼里，這十幾個(gè)隊(duì)員就是她的孩子。她說(shuō)：“他們是我的孩子，一個(gè)都不能少。他們是我的鎧甲，也是我的軟肋。”
一朵歌唱的花
“通向人心的電話線最為溫暖/架滿信心的網(wǎng)線無(wú)比堅(jiān)牢/連接命運(yùn)的武漢電信通信保障/時(shí)刻與人民同在！”中國(guó)電信武漢分公司工會(huì)干部秦萍的原創(chuàng)詩(shī)《武漢電信與人民同在》在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)傳唱。
在疫情最為嚴(yán)峻的武漢，有1800多名電信員工奮戰(zhàn)在抗疫一線，全力保障疫期應(yīng)急通信需求和市民通信服務(wù)，工會(huì)干部秦萍以一首原創(chuàng)詩(shī)《武漢電信與人民同在》，為中國(guó)電信武漢分公司傳唱出國(guó)企擔(dān)當(dāng)?shù)淖顝?qiáng)音。該詩(shī)迅速被中國(guó)電信官方公眾號(hào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)發(fā)布，被武漢音樂(lè)電臺(tái)、武漢廣播總臺(tái)、武漢職工讀書會(huì)等轉(zhuǎn)發(fā)，總閱聽(tīng)人次超過(guò)40萬(wàn)。她還創(chuàng)作了《電信員工是一家》《湖北電信工會(huì)人擰成一股繩》《分散的團(tuán)圓》《病毒，請(qǐng)釋懷給我一個(gè)春天》《雪與血的對(duì)白》等詩(shī)作，大力宣傳電信員工抗疫情保通信的事跡、企業(yè)和工會(huì)關(guān)愛(ài)員工的做法，鼓舞士氣，振奮精神，傳遞著戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
秦萍以詩(shī)文發(fā)聲，唱響電信企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，唱暖企業(yè)員工的心懷，唱亮電信勞模的風(fēng)采，唱熱工會(huì)娘家人的親情，唱強(qiáng)武漢人民戰(zhàn)"疫"的力量，展現(xiàn)了一名中國(guó)電信工會(huì)干部非常時(shí)期的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
以上這些正是無(wú)數(shù)奮戰(zhàn)在抗疫一線電信女員工的縮影。“巾幗從不讓須眉，素娥未必遜英雄”。電信女員工們用她們的英勇、堅(jiān)韌、辛勤、溫暖……譜寫了一曲動(dòng)人心魄的戰(zhàn)疫贊歌，發(fā)揮了“半邊天”的作用。待到“疫”去春來(lái)，電信之花越開(kāi)越絢爛。
【責(zé)任編輯：李子紅】