任朝輝：退休不褪色 余熱為初心
文章來(lái)源：國(guó)家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-06-17
“作為一名供電搶修人員，一定要站在客戶角度、多為客戶著想，把基本功練扎實(shí)，提高搶修效率……”5月13日，在國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司配電搶修班的早會(huì)上，任朝輝給大家上了一堂生動(dòng)的“服務(wù)課”。
在搶修崗位工作41年后，國(guó)家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)原隊(duì)長(zhǎng)任朝輝2018年光榮退休了，今年已經(jīng)62歲。但他放心不下干了幾十年的工作，依然主動(dòng)為企業(yè)發(fā)光發(fā)熱，為服務(wù)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分體現(xiàn)了一名老黨員的初心使命。
多年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)獲得中央企業(yè)紅旗班組、國(guó)家電網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、國(guó)家電網(wǎng)工人先鋒號(hào)、河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織等榮譽(yù)稱號(hào)。任朝輝也榮獲中央文明辦“敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”、河北省道德模范、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào)。
搶修沒(méi)有最快只有更快
“談固小區(qū)5號(hào)樓電壓不穩(wěn)，請(qǐng)速去搶修！”5月10日一大早，石家莊供電公司搶修人員接到搶修平臺(tái)發(fā)來(lái)的信息，立即騎上電動(dòng)車出發(fā)了，10分鐘后趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)。小區(qū)居民們看到快速趕來(lái)的供電公司“紅馬甲”，馬上放了心。
“這么快的搶修速度，在原來(lái)是不可想象的！”1987年就來(lái)到供電搶修崗位的任朝輝，說(shuō)起供電搶修工作立刻打開(kāi)了“話匣子”。他記得，那些年因?yàn)橥ㄓ崱⒔煌üぞ呗浜螅瑩屝扌什槐M人意。他和同事們一直想著怎么加快搶修速度、提升搶修效率。
任朝輝在檢查保養(yǎng)供電服務(wù)車輛，保障搶修效率。
2011年，國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，規(guī)定供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，城區(qū)范圍一般不超過(guò)45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)……“服務(wù)承諾就是一把標(biāo)尺，時(shí)刻提醒我們盡最大努力提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)！”任朝輝說(shuō)。
面對(duì)石家莊市區(qū)日益擁堵的交通，如何才能快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理事故？任朝輝和同事們駕車測(cè)速，在交通高峰時(shí)段跑遍了轄區(qū)的每一條街道，他們提出用電動(dòng)自行車配合搶修車執(zhí)行交通高峰期搶修的方案。
“我們電力搶修‘坐騎’從自行車變成搶修車，又從搶修車變成了電動(dòng)自行車……”任朝輝打趣地說(shuō)。每天早上一交班，5輛搶修車就分別按照他所測(cè)算的位置，部署在橋東區(qū)各個(gè)區(qū)域；4輛電動(dòng)車作為搶修車的有效補(bǔ)充，隨時(shí)接受調(diào)配指令。這樣，平均到場(chǎng)時(shí)間一下子提升了11分鐘。
“用不上電，老百姓最著急，供電服務(wù)有承諾，我們不僅要做到，還要更快些！”任朝輝說(shuō)。國(guó)家電網(wǎng)對(duì)社會(huì)承諾的搶修到位時(shí)間是45分鐘，而任朝輝所在班組平均到位時(shí)間15.6分鐘，平均故障處理時(shí)間16分鐘。這縮短的分分秒秒，都凝聚了任朝輝和同事們的智慧和汗水，也是他們對(duì)服務(wù)承諾的最好闡釋。
服務(wù)沒(méi)有最好只有更好
沒(méi)有退休前，任朝輝還有個(gè)身份，就是國(guó)家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。自2011年成立以來(lái)，服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，哪里有群眾用電需求就服務(wù)到哪里，努力做到有呼必應(yīng)、有難必幫。
“作為一名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，我們要堅(jiān)持人民電業(yè)為人民，以實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難，在為民服務(wù)中為黨旗增光添彩！”任朝輝和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員們是這么說(shuō)的，也是這么做的。
服務(wù)隊(duì)里有個(gè)“百寶箱”，里面裝的全是近年來(lái)在城市建設(shè)改造中拆下來(lái)的負(fù)荷開(kāi)關(guān)等小零件。任朝輝統(tǒng)計(jì)過(guò)，客戶電源、負(fù)荷開(kāi)關(guān)等故障占家庭搶修故障的80%，群眾家里的開(kāi)關(guān)燒壞了，來(lái)不及買新的，就從“百寶箱”里找配件，免費(fèi)就換上了。這樣一來(lái)，既方便了群眾，又節(jié)約了成本，更拉近了和群眾的距離。
隊(duì)員們還經(jīng)常騎著電動(dòng)自行車義務(wù)為小區(qū)測(cè)電壓、檢修室內(nèi)線路，向社區(qū)居民發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、保護(hù)電力設(shè)施、延伸服務(wù)等宣傳手冊(cè)，耐心細(xì)致地解答社區(qū)居民的用電問(wèn)題，與轄區(qū)41名孤寡困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，噓寒問(wèn)暖，解決困難。
任朝輝（右一）為石家莊市平安小區(qū)居民講解安全用電知識(shí)。
鮑景文，是一名傷殘軍人，年近八旬，身體多處殘疾。1994年，任朝輝在一次上門服務(wù)時(shí)認(rèn)識(shí)了鮑老，了解到他為革命事業(yè)無(wú)私付出的事跡，深深為他的可貴精神所感動(dòng)。從此以后，他就每年上門探望2次。成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以后，任朝輝和隊(duì)員們就與鮑景文結(jié)成了對(duì)子，長(zhǎng)期保持聯(lián)系，幫助解決用電問(wèn)題、生活困難。
像鮑景文這樣的特殊用戶，在任朝輝的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的“賬本”里不下40人。
工作沒(méi)有退休只有堅(jiān)守
5月2日，家住石家莊市紅旗小區(qū)5號(hào)樓2單元居民發(fā)現(xiàn)一個(gè)電表箱漏電。接到客戶反映后，石家莊供電公司配電搶修班高鵬立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，但第一次遇到這種故障他一時(shí)不知從哪里下手。情急之下，他想到了師傅——任朝輝。
“你先把電閘拉下來(lái)，檢測(cè)一下電表箱是否帶電。如果還帶電就可能是零線帶電或者接地線帶電，然后再逐一檢測(cè)……”接到高鵬的電話后，任朝輝一步步指導(dǎo)高鵬操作，迅速查到了故障點(diǎn)，解決了電表箱故障。
“配電搶修故障繁雜，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)法及時(shí)處理故障。遇到棘手的故障，我就給任師傅打個(gè)電話，總能第一時(shí)間解決。”高鵬深有感觸地說(shuō)。
任朝輝（左一）在供電故障搶修現(xiàn)場(chǎng)。
2018年任朝輝退休后，他放心不下配電搶修班，放心不下徒弟們。就這樣，崗位退休，責(zé)任不退，任朝輝依然經(jīng)常來(lái)到搶修班，指導(dǎo)徒弟們解決搶修難題，一起討論優(yōu)化搶修路徑……
“我能干一天就堅(jiān)守一天，只要能為電力事業(yè)盡一份力，我多付出一點(diǎn)也值得！”樸素的話語(yǔ)背后是他40多年里積淀于心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。寒來(lái)暑往、頂風(fēng)冒雨，任朝輝和服務(wù)隊(duì)員們頭戴安全帽、身穿紅色馬甲，穿梭于石家莊的大街小巷，奔波于為民服務(wù)的路上，舍小家為大家守護(hù)光明。
【責(zé)任編輯：龍靜怡】
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)
