心理援助筑防線 人文關(guān)懷潤心田
——記中國能建心理援助、人文關(guān)懷團隊
——記中國能建心理援助、人文關(guān)懷團隊
文章來源：中國能源建設(shè)集團有限公司 發(fā)布時間：2020-11-10
10月底，國務(wù)院國資委黨委在京召開中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會暨先進事跡報告會。會上，中國能建心理援助、人文關(guān)懷團隊榮獲“中央企業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，是100個獲表彰的先進集體中唯一一個以人文關(guān)懷為主要工作任務(wù)的集體。
職工熱線24小時在線
今年1月，突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了人們工作和生活的節(jié)奏，打破了傳統(tǒng)春節(jié)的歡樂祥和氛圍。
中國能建所屬葛洲壩集團、中南院等重要子企業(yè)，近20萬職工及家屬身處湖北武漢、宜昌等疫情較重地區(qū)，不僅生活受到嚴重影響，不能無法按期復(fù)工，還面臨著“封城”、“隔離”帶來的巨大心理壓力和精神壓力。
面對疫情大考和疫區(qū)職工需要，中國能建黨委要求各級黨組織深入開展“六個一”行動：建好一組職工熱線、送去一片愛心問候、聚焦一批幫扶重點、倡導(dǎo)一種健康生活、宣傳一批先進典型、強化一套工作機制。迅速成立由總部黨群干部、所屬培訓(xùn)中心心理咨詢員、海外項目負責(zé)人等近50人組成的心理援助、人文關(guān)懷團隊，穩(wěn)人心、暖人心、解心憂，將組織的關(guān)懷和企業(yè)大家庭的溫暖送到職工心坎上，構(gòu)筑強大抗疫精神防線。
1月31日，中國能建在央企中率先開通職工關(guān)愛熱線，及時宣傳黨中央精神和上級政策，介紹科學(xué)防疫知識，進行心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，力所能及幫助解決實際困難。熱線同步在公司總部、疫區(qū)湖北武漢、宜昌三地企業(yè)設(shè)立40條，40名咨詢員全天候服務(wù)。
中國能建中南院工會生活及宣教主管周婭，身處武漢重災(zāi)區(qū)，接到的熱線電話之多可想而知，不論白天還是黑夜，她24小時守候。一個個電話、一個個咨詢，她始終耐心傾聽、細致解答。
“周老師，我害怕回家，要是在家里發(fā)病了怎么辦？”來電者是一位解除隔離后準備回家的求助者，電話接通后她就開始哭。周婭深知，現(xiàn)在傷心、難過、悲傷、恐懼實屬正常，而耐心傾聽就是在幫助她梳理凌亂、紛雜的情緒。在近一個小時的電話快結(jié)束時，求助者說：“我好多了，謝謝周老師”。周婭說：“有什么不開心的，還可以打這個電話，我一直都在。”
周婭在日記中寫道：“我愿意點亮一盞心燈，為身處疫區(qū)人們照亮前行。”
疫情期間，中國能建40條職工關(guān)愛熱線24小時在線，引導(dǎo)推動基層企業(yè)開通千余條直通電話和1300余個愛心微信群，接到咨詢電話2.4萬個協(xié)調(diào)解決問題8200余件。
熱線咨詢員接聽電話
中國能建在熱線服務(wù)中注意發(fā)揮黨的思想政治工作和群眾工作的優(yōu)勢、心理專家優(yōu)勢“兩個優(yōu)勢”，實現(xiàn)企業(yè)黨群干部、心理咨詢專家、人文社科專家“三個協(xié)同”，編寫疫情防控《職工心理關(guān)懷工作手冊》《熱線咨詢員培訓(xùn)40題》，將黨的要求、政府指令、防疫知識等轉(zhuǎn)化為有溫度的心理咨詢和人文關(guān)懷話語，讓熱線解答更精準權(quán)威。熱線成為組織與職工的“連心橋”，為疫情重壓下的職工和家屬構(gòu)筑起一道堅強的心理和精神防線。
中國科學(xué)院心理研究所全國心理援助聯(lián)盟秘書長吳坎坎說：“中國能建為自己的職工搭建起的熱線，相比于社會上一般性的心理熱線，有著獨特的優(yōu)勢：更有溫度、更有精度、更有力量。這就是組織的力量、集體的力量，是毫無畏懼、毫不退縮的中國力量。”
為被隔離的居民送物資
人文關(guān)懷筑牢精神防線
在疫情防控嚴峻之時，在廣大干部職工積極響應(yīng)國家號召，“禁足”“宅家”的那些日子里，為了緩解職工普遍產(chǎn)生的焦慮、煩悶、難“熬”情緒，中國能建人文關(guān)懷團隊策劃的“心手相連，共度時艱——中國能建人文關(guān)懷大講堂”在疫區(qū)企業(yè)開播，精選金一南、王蒙、單霽翔等30多位名家大家，有關(guān)黨史國史、傳統(tǒng)文化、心理援助、企業(yè)管理等人文高端課程，制作在線講座視頻27部，內(nèi)部播出12部。
那段時間，每天按時收看“人文關(guān)懷大講堂”，成為葛洲壩路橋公司職工曾劍生活中必不可少的一部分。“觀看人文關(guān)懷大講堂，我感受到了一次豐盛文化大餐。在學(xué)習(xí)過程中，我汲取到了正能量，也提升了文學(xué)素養(yǎng)，本來由于疫情隔離焦躁的心，有了豁然開朗的感覺。這段時間，我正好可以宅在家里多感受文學(xué)的力量，提升自己的素質(zhì)，為未來的工作汲取精神能量。”曾劍說。
“中國能建的干部職工和家屬同志們，你們好！我是陳鐸。今天我為大家朗誦兩首能建小伙伴在疫情期間撰寫的詩歌。愿這些詩與歌、心與聲，跨越時空，給你力量。”
“中國能建的朋友們，大家好！我是評書演員劉蘭芳……沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨！請大家與我一起高呼：中國加油，湖北加油，武漢加油，中國能建加油！”
中國能建人文關(guān)懷團隊還邀請到陳鐸、劉蘭芳等40多位文化大家和人文社科專家，錄制短視頻、音頻“微課”作品，朗誦職工創(chuàng)作詩歌、講述《武漢“加油”的故事》等，闡述中華文化“多難興邦”的歷史經(jīng)驗，講授中國哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)知識，寄語“宅家人”。系列“微課”通過微信公眾號、學(xué)習(xí)強國、今日頭條等平臺推出，并通過微信工作群轉(zhuǎn)發(fā)，為職工鼓勁、加油、充電，讓職工群眾的能力素質(zhì)、人文素養(yǎng)、精神境界得到全面提升，調(diào)整好心態(tài)，為早日投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。
在制作系列微信的基礎(chǔ)上，中國能建人文關(guān)懷團隊策劃開設(shè)“人文能建”微信公眾號，編輯三冊《人文能建》口袋書，打造心理援助升級版。
在國內(nèi)疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，境外疫情防控形勢逐步嚴峻的情況下，中國能建人文關(guān)懷團隊心系6萬多名境外員工，將工作重點轉(zhuǎn)到境外項目，實施境外項目人文關(guān)懷“221方案”，在境外項目疫情防控中推廣“中國式抗疫經(jīng)驗”，確保中外員工人身安全、身心健康；宣傳“帶疫解封”、抗疫復(fù)工中的優(yōu)秀事跡，組織員工收看“人文關(guān)懷大講堂”等節(jié)目，學(xué)習(xí)如何進行積極心理建設(shè)、如何做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)等，共同為健康加油，為工作添能量；組織慰問境外項目職工家屬，幫助解決實際問題和困難，打消他們的后顧之憂，為中外員工抗疫注入了強大的人文智慧、精神力量，提供了堅強的組織保障。
抗疫實踐推動黨建創(chuàng)新
中國能建作為建筑類企業(yè)，點多面廣，職工隊伍龐大，心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷是確保隊伍穩(wěn)定的重要保證。
“我們通過實施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，做到愛心耐心同理心無條件接納，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心、堅定戰(zhàn)勝疫情決心，搭建起組織與職工的‘連心橋’，有力地推動了黨建工作創(chuàng)新。”中國能建黨委副書記馬明偉介紹說，“心理干預(yù)與人文關(guān)懷讓黨建思維更具深度，讓黨員教育和管理更具溫度，讓思想政治工作更具力度，讓群眾工作更具高度。”
疫情期間，中國能建黨委要求各級企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)干部主動問候慰問下一級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部及職工，疫區(qū)企業(yè)黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)逐一親自電話問候確診、疑似病例，以及困難職工和家屬。據(jù)統(tǒng)計，各級領(lǐng)導(dǎo)問候職工8萬余人次，慰問幫扶超過5.2萬人次，做到了穩(wěn)人心、暖人心，有效協(xié)調(diào)解決了職工群眾遇到的實際困難及心理困惑，密切了干群關(guān)系，維護了企業(yè)與社會的穩(wěn)定。
為居民購買藥物
在疫情防控工作中，中國能建領(lǐng)導(dǎo)干部改進領(lǐng)導(dǎo)方式，既當領(lǐng)導(dǎo)者，又當領(lǐng)跑者。他們帶頭跑、參與跑、帶著跑，推行信息化扁平化，指令快速上通下達，指方向、出主意；他們推經(jīng)驗、促進步，扮好“領(lǐng)導(dǎo)”和“領(lǐng)跑”雙重角色。領(lǐng)導(dǎo)干部修心修身修為，黨員群眾見心見情見行，確保了疫情防控高質(zhì)高效推進。
中央黨校教授韓慶祥評價說：“中國能建黨委將黨的思想政治工作傳統(tǒng)、中華文化的人文關(guān)懷傳統(tǒng)與現(xiàn)代心理學(xué)理論及咨詢技術(shù)緊密結(jié)合，同步進行職工的思想建設(shè)、心理建設(shè)，在咨詢員培訓(xùn)和咨詢工作中倡導(dǎo)，涵養(yǎng)和修煉光明心、靜定心、同理心，不忘初心、回歸本心、堅定信心，構(gòu)建疫情防控的心理和精神防線，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，推進黨建工作的開拓創(chuàng)新。”
人力資源是企業(yè)最重要的生產(chǎn)力，既要用好，也要保護好。當前，很多干部職工不同程度地承受著來自安全質(zhì)量、市場開發(fā)、疫情防控等各方面的巨大壓力，一些關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人甚至承受著常人心理難以承受之重，迫切需要組織的關(guān)心、關(guān)愛與支持。心理援助、人文關(guān)懷工作,不僅疫情期間需要，平時工作中同樣也很重要。
中國能建將持續(xù)深入開展職工關(guān)愛、人文關(guān)懷“六個一”行動，進一步促進思想政治工作與心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷的結(jié)合，既通過解放思想解放生產(chǎn)力，激發(fā)干部職工實現(xiàn)新發(fā)展的斗志、投身改革的意志，又通過人文關(guān)懷保護生產(chǎn)力，暖人心、穩(wěn)人心、聚人氣，營造“真善美愛”企業(yè)氛圍，打造上下同欲、命運與共的創(chuàng)業(yè)團隊，以人文關(guān)懷促進黨建和管理創(chuàng)新，推進企業(yè)管理向文化管理、跨文化管理、人文管理拓展。
【責(zé)任編輯：家正】
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