【十九大代表風(fēng)采】金文玲：綻放在延邊加油站的金達(dá)萊
文章來源：人民網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2017-10-18
“我一直覺得年輕人能干的事我也能干！”伴著爽朗的笑聲，金文玲自信地說道。
金文玲，45歲，是中國石化吉林延邊石油延南路加油站的一位朝鮮族站長，加油站的員工都稱呼她“金姐”。在5月29日召開的吉林省第十一次黨代會上，她以高票光榮當(dāng)選黨的十九大代表。
金文玲（右）和員工交流非油品銷售經(jīng)驗(yàn)。閃旭 攝
早在2001年，金文玲隨丈夫來到廣西，進(jìn)入廣西玉林石油當(dāng)加油員。丈夫不幸病故后，金文玲獨(dú)自面對生活的壓力，努力工作，連續(xù)6年獲得玉林石油先進(jìn)個人。2011年，成立不久的吉林石油急需骨干人才，金文玲聞訊應(yīng)聘，回到家鄉(xiāng)這片熱土。在這里，她每天圍著1800平方米的加油站轉(zhuǎn)，憑借堅(jiān)韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，在平凡的崗位上取得了不平凡的工作業(yè)績。
在家鄉(xiāng)油站開疆拓土：回憶起那段時(shí)光，金文玲坦言，每次拜訪完客戶幾乎失落到流淚，內(nèi)心無比委屈：“開拓客戶的難度實(shí)在太大了。”
“那時(shí)候，大家都沒聽過中國石化加油站，也沒人找我們加油”。
2011年7月，剛一上班，唯一有區(qū)內(nèi)公司站長經(jīng)歷的金文玲被委以重任，一時(shí)還身兼延南路和南山路兩個市區(qū)站站長職務(wù)。在市場競爭激烈、公司缺少油庫的形勢下，開拓市場的難度可想而知。
金文玲最初看中每年春耕的機(jī)會，周末帶著自發(fā)打印的傳單，到外部縣市的鄉(xiāng)下尋找機(jī)會。
在仁化村，她帶著同事逐家逐戶登門，遇到門口放著油桶的人家就重點(diǎn)拜訪。得知鄉(xiāng)親買的油摻水嚴(yán)重后，她大力宣傳中國石化的油品質(zhì)量，并且保證“中國石化的油絕對沒有水分”。但因?yàn)榇蠹覍χ袊挠推啡鄙倭私猓Ч⒉焕硐搿?/p>
回憶起那段時(shí)光，金文玲坦言，每次拜訪完客戶幾乎失落到流淚，內(nèi)心無比委屈：“開拓客戶的難度實(shí)在太大了。”
后來，她不辭鄉(xiāng)下偏遠(yuǎn)勞苦，多次找到村里有名望的人，主動提出帶大家到油站實(shí)地看一看，希望他們相信中國石化的品質(zhì)。大家最終被她的誠意打動，也切身體會到中國石化的油確實(shí)很好。
在多年的油站工作中，金文玲還練就了“見車識人”的絕技。
“有一次我把車借給了朋友，金站長就給我打電話，問車?yán)锏娜嗽趺床皇俏摇！奔易∮驼靖浇臈钕壬唤锌澳侵笪揖蜎Q定以后就在這里加油了。”
“對于常來加油的普通客戶，就有意識地記住車牌號，主動了解他們的需求，介紹最新的優(yōu)惠信息。”金文玲將客戶群體分為重點(diǎn)客戶、忠誠客戶和普通客戶三種，千方百計(jì)將普通客戶培養(yǎng)成忠誠客戶，請他們加入微信群，在群內(nèi)她時(shí)常問候顧客并發(fā)布促銷活動信息，讓客戶感受到真誠服務(wù)。
這些年來，延南路站在白熱化的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。今年上半年，實(shí)現(xiàn)油品、非油品雙飛躍，其中油品銷售同比增長16%，非油品銷售同比增長69%。
待員工如家人：我是站里唯一的黨員，站里有很多80后、90后，真心想把我們油站的銷量提上去，讓他們多領(lǐng)工資，希望我的員工是加油站里工資最高的。
“郝春婷已經(jīng)感冒兩天了，還堅(jiān)持來上班，對她努力工作的精神提出表揚(yáng)。孫勇也很細(xì)心，替郝春婷把便利店的貨物擺放好了。”9月16日早上，在例行交接會上，金文玲對一天工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)。
“我是站里唯一的黨員，站里有很多80后、90后，真心想把我們油站的銷量提上去，讓他們多領(lǐng)工資，希望我的員工是加油站里工資最高的！”為調(diào)動大家工作的積極性，金文玲平時(shí)主動關(guān)心員工的思想和生活。
站里的計(jì)量員張毅華工作出色且有強(qiáng)烈的入黨意愿。在金文玲的推薦下，張毅華去年到長白路加油站擔(dān)任站長，并遞交了入黨申請書。
姚科峰是來自湖南的一名年輕員工，父母過世后跟隨做生意的舅舅來到吉林。
剛?cè)肼毤佑驼緯r(shí)，性格孤僻難以融入集體，金文玲像母親一樣幫助他的生活起居，陪他聊天，引導(dǎo)他積極向上，慢慢地這個員工開朗起來。得知他將大部分工資用在上網(wǎng)和吃喝上，金文玲就幫助他管理工資卡，教他學(xué)會攢錢。
在舅舅回到湖南后不久，姚科峰也在今年從油站離職回到湖南老家工作，金文玲自掏腰包購買機(jī)票并請他吃了飯。臨行時(shí)，姚科峰依依不舍地說，“金姐，在油站時(shí)一直是您請我吃飯，以后來湖南我請您！”
在金文玲的關(guān)心和帶動下，油站的員工個個有干勁兒，團(tuán)結(jié)一心提高服務(wù)質(zhì)量，這也吸引了眾多出租車師傅慕名前來。
在延邊出租車油改氣之前，延南路一帶曾是附近出租車師傅交接班的據(jù)點(diǎn)。為此，金文玲給便利店空置的門廳添置桌椅，并掛上“司機(jī)之家”的牌子。
“金文玲和附近加油站、社區(qū)的關(guān)系也處理得很好，像這樣以站為家，一般人很難做到。”延邊石油黨總支副書記姜光新說。
多年來的愛崗敬業(yè)也為她贏得多項(xiàng)榮譽(yù)：2016年榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵稱號。
“我對兒子、女兒虧欠太多，平常經(jīng)常教育他們向媽媽學(xué)習(xí)，做一件事就要做到最好。”談起孩子，金文玲瘦削的臉龐上流露出愧疚，“但我覺得作為家長，應(yīng)該鍛煉孩子的獨(dú)立性。”令人欣慰的是，如今大女兒已經(jīng)從延邊大學(xué)畢業(yè)，到大城市打拼，兒子在努力學(xué)習(xí)日語。
學(xué)生時(shí)代長期擔(dān)任班長、團(tuán)支書的金文玲，從小骨子里就有股不服輸?shù)膭蓬^，她的愛崗敬業(yè)，一方面來源于此，另一方面則來源于對生活的執(zhí)著。
在廣西工作的10年間，金文玲從加油員做起，每天下班后自學(xué)記賬業(yè)務(wù)，后來又做了計(jì)量員。隨著站里的大學(xué)畢業(yè)生越來越多，她感受到競爭的壓力，畢業(yè)十多年的她堅(jiān)持學(xué)習(xí)，考取了大專文憑。
來到吉林延邊石油后，金文玲每天早上七點(diǎn)到站，晚上回家早的時(shí)候，也要八九點(diǎn)，以至站里做飯的阿姨都感慨：“這個站長太辛苦，哪里還有休息啊！”兒子后來也開玩笑說：“媽媽我知道了，你說的‘馬上回家’是沒有點(diǎn)兒的。”
多年來的愛崗敬業(yè)換來了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，也為金文玲贏得諸多榮譽(yù)：2016年榮獲集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵稱號。
得知她光榮當(dāng)選黨的十九大代表消息后，表哥特地囑咐：“政治榮譽(yù)是最高的榮譽(yù)，一定不能辜負(fù)組織的期望。”兒子也由衷地欽佩：“媽媽，我現(xiàn)在知道了，你確實(shí)很厲害。”現(xiàn)在，遇到工作中的困難，金文玲也會和兒子傾訴，兒子則會安慰她說：“媽媽加油，這是對你的磨煉。”
“我知道全國有8800萬名黨員，中國石化有47萬名黨員，能當(dāng)選黨的十九大代表真的很激動！”對于工作，金文玲說，“我是基層的一名黨員，也是站里唯一的黨員，一定要以實(shí)際行動帶領(lǐng)大家把站里的工作做得更好，引導(dǎo)其他員工向黨組織積極靠攏，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用新的業(yè)績迎接黨的十九大勝利召開！”（宋鐵毅）
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