文章來源：國家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時間：2020-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月23日上午，國網(wǎng)四川電力（成都高新連心橋）共產(chǎn)黨員服務隊與四川迪威弗智能裝備有限公司聯(lián)合為成都市武侯區(qū)望江街道的獨居老人家中安裝家庭消安智能防控系統(tǒng)，有效防范因用電、用火等安全隱患造成的火災事故。這是共產(chǎn)黨員服務隊關(guān)注細微之處，為群眾辦實事、解難題的一件小事。
自2002年4月5日成立以來，這支隊伍始終把滿足人民美好生活對電力的需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認真踐行“有呼必應 有難必幫”的莊嚴承諾，在為民服務中不斷提升供電服務的溫度。
他們堅持善小而為、善小常為，把為民服務解難題落實到點滴小事之中，與46戶孤寡老人、殘疾人、特困戶結(jié)成對子，為他們專門開通“連心橋熱線”，為200多戶老人的家中裝上了專門制作的“愛心閃燈門鈴”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，隊員們每天通過電話、微信視頻等方式了解他們的生活需求和困難，并上門為他們送去防疫用品、生活物資。他們還積極運用線上、線下渠道廣泛宣傳網(wǎng)上交費辦電，通過院落微信群進行遠程操作指導，最大限度減少群眾外出感染風險。
共產(chǎn)黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國網(wǎng)四川電力（成都高新連心橋）共產(chǎn)黨員服務隊全力做好防疫保電、助力企業(yè)復工復產(chǎn)等工作。為確保四川大學華西醫(yī)院、防疫指揮部等30個關(guān)鍵保電點用電萬無一失，隊員們迅速進入工作狀態(tài)，對這些保電點位涉及的線路、設備、通道開展特巡、特檢，實施7×24小時用電專人監(jiān)測，認真落實“一戶一案”保電措施，確保了這些重要客戶的安全可靠供電。
疫情發(fā)生后，成都蓉生藥業(yè)有限責任公司生產(chǎn)的免疫球蛋白等藥品成了救治危重患者的緊缺醫(yī)療物資。2月23日為該公司供電的10千伏南蓉路專線發(fā)生故障停電。服務隊隊員們立即啟動備用電源為該公司供電，并協(xié)調(diào)組織運檢、營銷等專業(yè)人員對10千伏南蓉路展開搶修。經(jīng)6個小時連續(xù)搶修，線路恢復正常供電。“多虧了你們及時搶修，車間才能全負荷加緊生產(chǎn)，訂單交付時間也不受影響。” 事后，該公司工程部主管陶杰登門向共產(chǎn)黨員服務隊表示感謝。
18年來，國網(wǎng)四川電力（成都連心橋高新）共產(chǎn)黨員服務隊共接到客戶報修和求助電話13.3萬余次，提供上門服務74987次，解答客戶咨詢46743次，參與搶修11349次、社區(qū)服務3382次，贏得了電力客戶和群眾的贊譽。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在江海之濱的如泰河畔，活躍著一支身穿紅馬甲的退役軍人黨員服務隊，他們19年初心不改、真情不變、本色不移，懷揣群眾奔小康的夢想，想群眾沒有想到的，做群眾認為難以做到的事，累計受理各類求助電話7.8萬多個，現(xiàn)場服務5萬多次，受益群眾達25萬多人次。2019年底，這支隊伍被中共中央宣傳部、退役軍人事務部、中央軍委政治工作部聯(lián)合授予2019年度全國“最美退役軍人”。他們是國家電網(wǎng)江蘇電力（如東公司）退役軍人共產(chǎn)黨員服務隊。
共產(chǎn)黨員服務隊從分內(nèi)服務延伸到分外幫扶
服務隊成立之初，他們第一個在江蘇電力系統(tǒng)向社會承諾：隨叫、隨到、隨修，24小時值班，365天無休。沒有值班室，他們買了行軍床，晚上睡在營業(yè)大廳等報修電話。19年來，他們強化了準軍事化管理，推行“五快”工作法，做到1分鐘接單、2分鐘研判、3分鐘備料、城區(qū)18分鐘到達、高壓故障3小時復電。
“讓老百姓的燈快亮起來”，當好電力“守護神”，精心呵護群眾的美好生活，還得要向科技要戰(zhàn)斗力。服務隊創(chuàng)新工作室先后取得23項國家應用專利，29項地市級以上創(chuàng)新成果獎，11項地市公司級以上質(zhì)量管理成果獎，成為保障如東百姓生活用電安全的一支鐵軍勁旅。
2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，影響了企業(yè)復工。服務隊逆行向前，帶著優(yōu)化用電方案，主動送紅利到企業(yè)，實行“特快電力”服務，對691家企業(yè)完成變壓器啟停，1500余家企業(yè)享受到工商企業(yè)電價95折優(yōu)惠政策，截至6月底共為企業(yè)降低用電成本約4200萬元。
19年來，服務隊先后對200多名孤寡老人、傷殘軍人、老紅軍等特殊人群開展精準幫扶，幫助他們整修內(nèi)部電源線路、更換煤氣罐、送生活必需品，共計金額32萬余元。
脫下“綠軍裝”，他們?nèi)允侨嗣褡拥鼙┥稀凹t馬甲”，他們是一支奔走在建設全面小康社會道路上的“電力尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家電網(wǎng)浙江電力（那曲幫扶）紅船共產(chǎn)黨員服務隊完成了西藏比如縣夏曲鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程最后一條低壓線路架設工作。至此，比如縣電網(wǎng)建設立桿、放線、戶表安裝工作全部完成，進入送電階段。
比如縣扎拉鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程是比如縣“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設8個配網(wǎng)工程之一。為了盡快讓扎拉鄉(xiāng)美日村通電，讓村民過上明亮的生活，紅船共產(chǎn)黨員服務隊8名隊員決定冒著嚴寒和大雪完成戶外驗收工作。
共產(chǎn)黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在零下16攝氏度的戶外，黨員服務隊隊員李春雷進行4個臺區(qū)、4臺變壓器的驗收，檢查變壓器外觀和開關(guān)，測試接地電阻等。黨員服務隊隊員張鑫楊和水科宇拿著圖紙和測距儀檢查立桿和架線的檔距是否與圖紙一致、立桿埋深是否符合標準。
5月8日16時，隨著李春雷按下開關(guān)，美日村村民家里的燈亮了起來。這天，扎拉鄉(xiāng)10千伏配網(wǎng)工程完工。
2019年，國網(wǎng)浙江電力組建國家電網(wǎng)浙江電力（那曲幫扶）紅船共產(chǎn)黨員服務隊進藏進行幫扶電網(wǎng)建設工作。從援藏工程建設初期的協(xié)調(diào)溝通，到施工階段解決技術(shù)難題，黨員服務隊隊員克服惡劣的施工環(huán)境和高海拔帶來的不適，沖鋒一線，攻堅克難，讓“紅船精神”點亮扎拉鄉(xiāng)，讓鮮紅的黨旗高高飄揚在雪域高原。為了提高工作質(zhì)量和進度，先后有12支黨員服務隊、89名共產(chǎn)黨員援藏幫扶，困難面前沖在前，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
為抗擊疫情復工復產(chǎn)“雪中送炭”
“實行優(yōu)惠電價政策每個月能給我們減少電費支出一萬多元，這對我們這類中小微企業(yè)來說就是雪中送炭，真是太感謝供電公司了！”6月9日上午，山東冠珍軒豆制食品公司總經(jīng)理黃昌春對主動上門走訪的黨員服務隊隊員表示感謝。
為了支持企業(yè)復工復產(chǎn)，3月以來，國家電網(wǎng)山東電力（濟南）彩虹共產(chǎn)黨員服務隊部署開展“旗幟高揚·彩虹戰(zhàn)疫”專項行動，組織1196名黨員服務隊隊員第一時間了解企業(yè)復工計劃，按照全業(yè)務一站辦、全流程網(wǎng)上辦的服務模式，為客戶量身定制“一企一策”供電方案，采取“線上+線下”的服務方式，開展政策宣傳和落實工作，并實行跟蹤服務，進行安全用電檢查，保障復工企業(yè)持續(xù)可靠用電。
“客戶的需求就是命令，再小，也不能耽誤！”這是黨員服務隊隊員們一貫堅持的為客戶負責的態(tài)度。今年以來，尤其疫情防控期間，國家電網(wǎng)山東電力（濟南）彩虹共產(chǎn)黨員服務隊開展“亮旗抗疫保供電”專項行動，面對突發(fā)應急搶修情況，突出全覆蓋網(wǎng)格辦、全天候?qū)Ｈ宿k，組織隊員迅速投入電網(wǎng)恢復、應急救援等，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。
共產(chǎn)黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國家電網(wǎng)山東電力（濟南）彩虹共產(chǎn)黨員服務隊與客戶建立24小時溝通機制，編制完成“一戶一冊”保電方案，協(xié)助、指導客戶做好供電應急保障措施；全面做好公交專用、高速服務區(qū)和重點區(qū)域充電站的特巡工作，確保充電服務網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。今年以來，累計開展服務活動1735次，開展搶修服務312次，走訪客戶1775人次，為客戶解決用電難題136項。
多年來，國家電網(wǎng)山東電力（濟南）彩虹共產(chǎn)黨員服務隊還走進社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、愛心場所，積極參與社會公益行動。成立9年來，黨員服務隊先后為210個愛心社區(qū)、敬老院提供上門服務5300多次，解決用電困難400多次，節(jié)日期間走訪看望困難群眾12000余戶次。1196名黨員服務隊隊員擔當履責，默默奉獻，在平凡的工作崗位上以自己的實際行動詮釋了新時代共產(chǎn)黨員的責任與擔當。
【責任編輯：伍全】
