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聯(lián)通在線信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通在線）是中國(guó)聯(lián)通所屬的數(shù)字生活產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)子公司。聯(lián)通在線深入實(shí)施國(guó)有企業(yè)改革深化提升行動(dòng)，聚焦主責(zé)主業(yè)，以科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)為著力點(diǎn)，加快構(gòu)建支撐新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的科技創(chuàng)新體制機(jī)制。2023年，聯(lián)通在線改革發(fā)展取得新突破，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入37.5億元，同比增長(zhǎng)13%；利潤(rùn)總額8.7億元，同比增長(zhǎng)46%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為169.2萬元/人，同比增長(zhǎng)36%；研發(fā)投入強(qiáng)度為14%，同比增長(zhǎng)12%。

深化科技創(chuàng)新機(jī)制改革，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力

一是積極承擔(dān)戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)任務(wù)。高質(zhì)量落實(shí)新一代移動(dòng)通信、人工智能等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)任務(wù)，重點(diǎn)布局智慧家庭應(yīng)用、5G消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、生成式AI應(yīng)用、安全應(yīng)用、高通量衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方向，優(yōu)化重點(diǎn)賽道資源配置，激活發(fā)展新動(dòng)能。2023年，戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品型收入占比達(dá)72%。二是健全高效研發(fā)機(jī)制。加強(qiáng)隊(duì)伍、流程、組織、IT等方面建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“四共五統(tǒng)一”（共平臺(tái)、共能力、共技術(shù)棧、共研發(fā)體系，統(tǒng)一前端工具、統(tǒng)一智慧中臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)字底座、統(tǒng)一治理體系、統(tǒng)一保障體系），實(shí)現(xiàn)研發(fā)活動(dòng)可視、可管、可控；開展低效研發(fā)項(xiàng)目清理，聚焦重點(diǎn)方向投入研發(fā)資源，以研發(fā)預(yù)算清單管目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)清單管產(chǎn)出，引導(dǎo)產(chǎn)品單元強(qiáng)化自主研發(fā)，2023年研發(fā)項(xiàng)目委托外部單位實(shí)施金額占比下降33個(gè)百分點(diǎn)。聚焦人工智能、元宇宙、新通信等領(lǐng)域，加強(qiáng)與全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等戰(zhàn)略科技力量合作，以高水平科技供給服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和國(guó)家戰(zhàn)略。三是優(yōu)化科創(chuàng)激勵(lì)機(jī)制。發(fā)布“科創(chuàng)激勵(lì)十條”，面向重點(diǎn)科研項(xiàng)目、高質(zhì)量專利和標(biāo)準(zhǔn)、高水平科技獎(jiǎng)項(xiàng)和平臺(tái)、成果轉(zhuǎn)化和人才托舉等，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)等，體系化激發(fā)科創(chuàng)活力。2023年，承擔(dān)國(guó)家和省部級(jí)項(xiàng)目8個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)、受理專利、授權(quán)專利數(shù)量同比提升525%、118%、253%，入選“2023年度國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。

深化產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制改革，打造品質(zhì)卓越產(chǎn)品

一是深化創(chuàng)新產(chǎn)品供給機(jī)制。建立產(chǎn)品與科技創(chuàng)新“揭榜掛帥”機(jī)制，選賽道出題目，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新方向；產(chǎn)品與價(jià)格委員會(huì)聚焦用戶需求與收益前景，科學(xué)技術(shù)委員會(huì)聚焦方案科學(xué)性、合規(guī)性，嚴(yán)格把關(guān)項(xiàng)目。2023年，新增“揭榜掛帥”項(xiàng)目14項(xiàng)，成功孵化防電信詐騙、可信身份認(rèn)證等創(chuàng)新產(chǎn)品，有力支撐網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)工作。聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，擬定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)清單、客服體驗(yàn)清單，規(guī)范產(chǎn)品管理流程，促進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)增效，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品型收入占比提升5個(gè)百分點(diǎn)。二是探索產(chǎn)品能力共享機(jī)制。建設(shè)能力中心，聚焦AI等能力，推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)品可共享核心能力納入能力共享平臺(tái)。探索能力共享調(diào)用管理機(jī)制，將通用能力打造納入研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)審議，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力橫向拉通，提升產(chǎn)品研發(fā)效能。三是構(gòu)建產(chǎn)品體驗(yàn)反饋機(jī)制。建立數(shù)字化用戶反饋收集體系，以工單督辦機(jī)制推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)提升，形成問題驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品體驗(yàn)閉環(huán)，更好適應(yīng)差異化、品質(zhì)化消費(fèi)需求。2023年，產(chǎn)品整體滿意度比年初上升17%，萬元投訴率壓降50%。

深化人才發(fā)展機(jī)制改革，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力

一是完善選人用人“工具箱”。以顧問指導(dǎo)、項(xiàng)目評(píng)委、雙聘等方式柔性引入國(guó)家級(jí)人才、省部級(jí)人才以及高校和科研院所科研人員，從海外、互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、聯(lián)通內(nèi)科研單位引進(jìn)高端人才，同時(shí)加大自有人才培養(yǎng)力度，補(bǔ)齊健強(qiáng)公司高端人才隊(duì)伍，累計(jì)聘用國(guó)家級(jí)人才22名，省級(jí)人才13名，社招中高端技術(shù)人才49人。戰(zhàn)略人工成本全部用于科創(chuàng)人才引入，強(qiáng)化科技創(chuàng)新領(lǐng)域能力認(rèn)證和專業(yè)培訓(xùn)，打造科技人才高地。強(qiáng)化青年人才托舉，重點(diǎn)選拔具有技術(shù)、產(chǎn)品背景的年輕優(yōu)秀管理人才，2023年新提拔中層管理人員中具備技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)背景的占比67%，40歲及以下占比58%。二是校準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)“度量衡”。搭建從戰(zhàn)略到組織到個(gè)人的多維度、量化、差異化績(jī)效考核體系，2023年，經(jīng)理層成員全部簽訂崗位聘任協(xié)議、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書，中層管理人員考核結(jié)果強(qiáng)制分布，浮動(dòng)工資（月度績(jī)效和年終獎(jiǎng)金）占比約70%，年終獎(jiǎng)金差距達(dá)6倍以上、總收入差距達(dá)2倍以上。2023年新建研發(fā)項(xiàng)目100%使用數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)，規(guī)范研發(fā)過程管理，提升研發(fā)效率。三是用好激勵(lì)約束“指揮棒”。強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，建立增量收益分享激勵(lì)模型，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值共成長(zhǎng)。同職級(jí)員工年度薪酬差距最高達(dá)4.1倍、績(jī)效薪酬差距最高達(dá)6.1倍，確保薪酬向貢獻(xiàn)多的員工傾斜。用好負(fù)向激勵(lì)，2023年，基于績(jī)效明確員工6種退出、6種待崗情形，總監(jiān)及以上專業(yè)人員年度排名后8%予以降薪、降級(jí)降薪或待崗，管理人員退出12人，員工市場(chǎng)化退出率達(dá)5%。

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