文章來源：國家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時間：2018-05-11
“是企業(yè)和社會給了我第二次生命，我要用畢生的精力感恩回報。”對37歲的國家電網(wǎng)四川電力（成都都江堰）供電公司女子黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王暢來說，這不是一句空話。
10年前，王暢以“代理媽媽”的身份用母愛呵護(hù)“5?12”地震遺孤；信守“27個人要像40個人一樣去戰(zhàn)斗”的誓言，始終堅(jiān)守在供電一線上，完成著逝去的同事們所熱愛的事業(yè)。
王暢幸福的一家
“店里停電了，趕快過來修一下……”5月3日中午，都江堰日頭正盛，接到報修電話后，沖進(jìn)工程搶修車駕駛室的正是今年被授予“全國五一勞動獎?wù)隆钡耐鯐场?/p>
“如果沒有10年前那場地震，13位同事應(yīng)該和我們一起工作，冷卓也不會變成孤兒……”回憶起當(dāng)年的情形，王暢難掩憂傷。
地震當(dāng)天，都江堰電力工程公司五層辦公樓在一陣劇烈搖晃后轟然垮塌，在三樓的王暢瞬間被埋在廢墟下。被埋一個多小時后，王暢被救了出來。當(dāng)?shù)弥€有17位兄弟姐妹被埋在廢墟里時，王暢拖著受傷的右腳哭喊道：“我要去救他們，我剛才聽到了他們的聲音……”
經(jīng)過14個小時的生死大營救，最終5人獲救。“我們剩下的27個人要像40個人一樣去戰(zhàn)斗。”當(dāng)時隊(duì)長說出的這句話王暢永遠(yuǎn)都不會忘記。
作為幸存的兩名女職工之一，王暢不顧傷痛，毅然投入到抗震救災(zāi)和恢復(fù)供電工作中。她承擔(dān)起繁重的后勤工作。沒時間回家，就把年幼的兒子托付給老人照顧。
“在絕望的時候突然聽到外面有人的聲音，那種心情用什么詞語都形容不出來。我體會過絕境中渴望得到幫助的心情，我要用畢生的精力感恩回報。”王暢至今忘不了地震發(fā)生后，一些素不相識的好心人伸出的援助之手，她說，愛心能夠使瀕臨絕境的人看到希望！
王暢是這樣說的，也是這樣做的。她把同事的遺孤帶回家照顧，十年如一日用母愛溫暖孩子孤寂的心，“我讓冷卓一直稱呼我‘姨媽’，因?yàn)槲易龅迷俸靡矡o法替代親生母親的愛。”
“電話鈴聲就是黨員服務(wù)隊(duì)的沖鋒號，隊(duì)員都是‘女漢子’。”王暢說，女性有親和力強(qiáng)、心思縝密的優(yōu)勢，一般家庭的電力維修由女電工負(fù)責(zé)很合適，就像“電保姆”。
“咋還沒修好啊，我要投訴你們！”隊(duì)員們還在抓緊維修，客戶又開始抱怨了，王暢立刻跑去溝通。“要不是隊(duì)長在，我們可能真要被投訴了。”話畢，王暢和同事相視而笑。
在搶修現(xiàn)場，王暢半個小時內(nèi)就接了十幾個電話，“平時一天有二三十起搶修任務(wù)，用電高峰期一天要出去五六十趟。”
工作難免會遇到不被理解的情況，“時間久了就習(xí)慣了，隊(duì)員們休息時會一起相互傾訴，釋放壓力。”王暢說，相互理解很重要。
“都江堰城區(qū)的18萬只智能電表都是由我們負(fù)責(zé)的，24小時值班，半夜三更出勤是家常便飯。”王暢說，通過電表故障分類，編寫搶修標(biāo)準(zhǔn)化工序卡，搶修效率明顯提高。
無論是酷暑嚴(yán)寒，黨員服務(wù)隊(duì)全年無休，至今零投訴。面對繁重的工作任務(wù)，王暢只是笑笑，“還有比死更大的事嗎？雖然保電工作很瑣碎很累，但想想那13位同事，還有什么理由不把本職工作做好？看著千家萬戶亮起來的燈光，我們就很滿足了。”
在“涅槃重生、感恩回饋、傳遞大愛”隊(duì)魂的引領(lǐng)下，王暢帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)在防洪搶險等各類應(yīng)急搶險工作中沖鋒在前。2016年至今，黨員服務(wù)隊(duì)共接到客戶報修電話1.5萬次，上門服務(wù)1.4萬次，各類搶修服務(wù)做到零事故。
十年來，王暢帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)履行著“有呼必應(yīng) 有難必幫”的承諾，與15個社區(qū)建立了共建機(jī)制，關(guān)愛地震遺孤、孤寡老人和困難戶；為163名聾啞及智障兒童、156名留守兒童及182名地震殘疾兒童給予愛心幫扶。
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